一、行业背景：用户运营成为车企竞争新维度 当前，中国新能源汽车市场竞争加速，产品同质化明显，仅靠技术参数和价格已难以形成长期优势。越来越多车企开始把重心转向用户关系经营，通过社群运营与情感连接，存量市场寻找差异化空间。鉴于此，东风奕派近期推出“奕家人”用户IP，并借一场春日主题活动集中展示其用户生态布局，受到业内关注。 二、核心动作：用户IP正式落地，生态框架初步成型 3月14日，东风奕派“奕家人的春日派对”在贵州凯里千户苗寨举行。活动现场，东风奕派宣布推出“奕家人”用户IP，同时成立官方认证车友会与首届奕家人理事会，将车主纳入品牌共建机制。 东风奕派营销事业部总经理余岳峰在活动中表示，品牌与用户的关系像船与水，彼此支撑、共同成长。这也反映了其用户战略取向：不把用户仅视为消费者，而是视为生态参与者与建设者。 服务上，东风奕派发布五项专属服务承诺，包括七天可退换、车辆问题不过夜处理、服务不满意免单、不限里程免费道路救援、免费上门取送车等，覆盖用车周期中的主要痛点，强调售后服务标准的落实。 权益方面，东风奕派向用户提供马拉松赛事直通资格、健身课程、国家地理科考探索体验、赛道驾驶体验、音乐节权益及出行贵宾礼遇等，尝试把服务从“用车”延伸到“生活方式”。此外，用户原创的“大橘”卡通形象被确定为品牌灵感集市代言形象，体现出用户共创正落地。 三、产品矩阵：三款车型覆盖多元出行需求 与用户生态同步推进的，是产品端的集中发布。本次活动推出三款车型，分别面向家庭舒适出行、潮流运动与纯电代步场景，形成差异化覆盖。 奕派008作为主流家庭市场车型，发布用户共创车身配色“极光红”。该配色以极光为灵感，经过多轮漆面调校，在视觉质感与耐磨性上有所提升。同时推出包含车顶横杆行李架、固定侧踏板及放电插排的“春野套件”，增强家庭出行的实用性。购车政策上，新用户下订极光红外饰色并绑定春野套件，可享限时先享价2888元；老用户通过官方App下订春野套件，可享限时回馈价2000元。 智能化方面，奕派008即将迎来全系OTA更新，新增汽水音乐、爆米花影视、美团等应用，强化车机与高频生活场景的联动；安全方面新增爆胎稳行功能，提升行驶稳定性与安全保障。奕派007闪现版与纳米01Cross同期首发亮相，分别对应运动潮流与城市代步人群的需求。 四、战略意图：从产品竞争转向生态竞争 整体来看，东风奕派此次动作意在把竞争重点从“产品”转向“用户生态”。通过用户IP、理事会与共创机制，品牌希望提升车主的归属感与社群黏性，在产品之外形成差异化壁垒。 同时，东风奕派参与多地马拉松赛事并组建跑团，跨界联动电竞赛事，意在触达更广泛的潜在用户，扩展品牌影响力边界。据悉，未来品牌还将借助“人民日报社品牌强国计划”等平台资源，提升传播覆盖与权威背书。 五、前景研判：用户生态建设仍需时间检验 从行业趋势看，以用户为中心构建品牌生态已成为新能源车企的普遍选择。东风奕派此次推出的用户IP与服务体系在框架上较为完整，但其价值仍取决于两点：一是能否把承诺转化为长期稳定的用户体验；二是用户共创能否形成真正的双向互动，而不止于品牌单向输出。
在新能源汽车产业转型的关键阶段，东风奕派通过用户IP、服务升级与产品发布，展示了从“卖产品”向“建生态”的路径选择；这个变化不仅关乎企业自身增长，也反映出行业从规模扩张走向质量竞争的趋势。未来，如何把用户价值持续转化为竞争力，仍将是车企共同面对的课题。