在城市化步伐加快的当下，不少老旧社区因为基础建设落后、资源匮乏，管理效率一直难以突破瓶颈。这就好比大家凑不齐钱办大事，且这地方特别依赖老人、物业没人管、公共服务少这几大痛点严重。老百姓急着要有人帮忙、给身体看看病、把环境搞干净。 到底该怎么处理资源零碎、没法长久干这些老毛病？某老旧小区做了个尝试。它只有0.04平方公里那么大，25个院子里就有22个没人管物业，60岁以上的人超过了25%，困难群众相对集中。社区工作人员挨家挨户聊过以后发现，大伙最想要医疗、卫生整治、生活照料和照顾孩子这些服务。这些需求天天都有还五花八门，光靠那种发个短信喊人临时帮忙的老办法是不够的。 之所以这么难办，一是老旧小区本身底子薄；二是外面的资源虽然多，但是没人把他们牵在一起变成一股劲儿。社区负责人也说了：“现在是资源关着门不让进。”为了打破这种局面，这个社区搞了个“体系化志愿服务”，弄出了“一体两翼三化”的机制，把以前那种偶尔送温暖的服务变成了每天都能干的实事。 这个“一体”指的是党建领着大家干。社区党组织直接去找了11家事业单位和企业，组了个党建联盟，把医生、律师、老师这些专业的资源请进来，还培养了党员骨干、热心居民和专业社工三支队伍，把上下左右的力量都联在了一起。“两翼”是说做事要有项目领着走、制度跟着保。社区根据需求搞了“邻里帮”“温暖家”这些品牌项目，让医生上门检查、帮老人看孩子、清理垃圾、巡逻这些事都能办成。像“每月健康义诊”到现在已经服务了一千多人次，“银龄守护计划”和“护苗成长行动”加起来一年就服务了超过500人次。 为了让事情有规矩地转起来，社区还弄了个“群众点单—社区派单—志愿者接单—居民评单”的大闭环，配套了十来项管理制度来保证服务规范长久。这招不仅帮老百姓解决了大麻烦，也让管理模式发生了大变化。志愿服务不再是打酱油的角色了，成了社区服务的主力军。大家的参与感和获得感强了很多，心里的团结劲儿也越来越足。 从长远看，这种办法能把社区的资源盘活，让管理效率提上去。对咱们来说这就是实实在在地回应民生关切的好事儿。现在社会情况变了、大家的需求也多了杂了，怎么用制度把社会力量发动起来？这就需要更多的社区在实践中去探索尝试。这条从“小打小闹”到“系统发力”的路，说不定能给大家建一个共建共治共享的新局面提供点思路呢。