视频显示，2025年春运期间，浙江杭州的晚间9点，杭州东站的东广场上，一辆绿皮火车前排起了长队。这个名为“星辰守护号”的暖心专列每天运营从晚上8点到次日早上8点，专门给深夜抵达的旅客提供免费的休息场所。它共有4节车厢，面积280平方米，提供126个可躺卧的电动沙发、恒温空调系统、独立电子锁的储物空间、柔光小夜灯、USB充电接口还有随时供应的热水。旅客晚上11点仍陆续进来休息，尽量不打扰其他人。 旅客进来之后，才发现环境这么好。浙江海宁做服装生意的老吴是凌晨2点半的火车，第一次来这里时还担心收费呢。显示屏上播放着实时列车动态信息，方便旅客及时进站检票。每个座位都配置了一键呼叫功能；车厢内还配备了饮水机、医疗急救箱。一男一女两位值班人员分别负责登记和引导。 值班员拿着吹气式酒精检测仪让旅客们吹气检测，确保没有酒驾影响其他旅客休息。女性友好车厢也设在这个绿皮火车上。2025年9月以来就在这里工作的许海艳负责接待和登记工作。 车厢里配置齐全，还有夜灯、一键呼叫装置和座椅叫醒服务等设备都是根据旅客的意见建议改良的。只要持有当天23时至次日7时30分车票，以及夜间抵达并有换乘需求的旅客都可以凭身份证登记休息。 星辰守护号这个项目来源于工作人员日常巡视时留心观察到的问题：凌晨的杭州东站虽然没有最后一班车了，但还有许多旅客进来等待第二天早上的车。夏季露天广场或者冬天到达层候车大厅是许多旅客选择过夜的地方。 针对这个问题，“杭州东站枢纽管委会”经过摸排后把场地选在室外东广场给这些旅客提供过夜休息地。他们先是考虑用集装箱或者高铁车厢改造作为专列方案，但后来觉得还是把老东站大家最常见到的绿皮车作为改造方向更有意义。 由于旧火车宽度太窄并且旧车车身重等问题让成本过高，所以他们决定通过电商平台和社交平台寻找供应商。最终在山东临沂找到了一家厂家定制了这列95米长的绿皮火车。 自从去年9月上线以来，“星辰守护号”已经为近万名旅客提供了温暖舒适的夜晚。如今这列火车已经成为全国旅客疯狂点赞的暖心专列。