三亚海鲜消费乱象成为焦点,监管部门行动起来,给旅游市场秩序狠狠整顿。最近,三亚市旅游消费市场的一场价格纠纷,再次让大家开始琢磨起旅游地经营的事。一名游客说,他在当地被非正规车辆司机带到一家海鲜店吃饭,结果选了几样海鲜和饮料,账单却直接飙到近两千元。账单上显示,有些海鲜的品类和价格对不上号,店员态度还很强硬,“非说三亚海鲜都得按高价算”。 这次事情闹大了以后,三亚市市场监督管理局联合交通部门快速插手调查了涉事商家,并且承诺如果确实违规就会依法处理。这种情况也不是第一次了。这几年国内旅游市场慢慢回暖,有些热门旅游城市在服务和管理上遇到了新难题。有些黑心商人利用和非正规车合作,用低价车费把人拉到店里宰客,形成一条隐秘的“钱串子”。 这既伤了消费者的心,也坏了地方旅游的名声。 为啥会这样?一方面是部分商家没良心,利用信息不对称多收钱、模糊品种;另一方面是管交通的人有漏洞,非法营运的车很难治住,给了这种带客消费的空子可钻。再加上游客在外地习惯听人推荐防范意识不高,很容易掉进消费陷阱。 事情的影响已经看得出来了。涉事的海鲜店现在停业了,三亚市综合行政执法局也说正在加大对海鲜消费违规行为的整治力度。如果这个问题不搞定,以后游客就不敢花钱了,还会把地方旅游品牌砸了。 为了应对这个问题,三亚市监管部门也出了不少招数。除了抓紧查个案、把违规的人依法处置外,还通过12345热线鼓励大家保留证据、及时投诉。 建议大家以后去吃饭最好选美团、大众点评这种正规平台或者是“放心游”平台推荐的地方。 这些行动展现了政府想规范市场保护游客的决心,也给别的城市做了参考。 以后要想让旅游市场规范还得靠大家一起努力。监管部门得把跨部门协作搞得更好一点;行业组织也得推动诚信体系建设;至于消费者自己还得长点记性、选正规渠道消费。 旅游是美好生活的一部分,诚信是市场运行的基础。这次虽然是个别的事却反映出旅游治理还需要接着使劲。 只有把监管防线加固、让行业自律起来、提升公众意识才能有个安全透明的消费环境,让游客真正玩得开心;也为了让旅游经济持续健康发展注入动力。