西安动真格了！为了管好直播电商，保护大家的合法权益，让行业健康发展。三秦都市报-三秦网记者赵丽莉了解到，自2025年以来，西安市市场监管局给双生分局下了任务，要彻底排查整治平台经济的问题。重点盯着电子商务平台企业的协议规则，把核查模式换了个花样，还专门请了AI来帮忙。经过两个月的狠劲攻，全市37家本土电商企业的63份协议规则都给查了个遍，一共清理掉了367条不公平条款。这下好了，“精准核查-靶向整改-长效服务”这一套组合拳成了样板，给平台经济高质量发展打了个好基础。 面对电商协议数量多、专业性强、还藏得深的问题，大家琢磨出了个“三步核查法”。先是人工把不靠谱的规则初筛一遍，再交给AI去分析数据，最后让人工和AI一起讨论确认。这一搞效率上去了，精度也上来了。 这次总共查了37家重点企业的全网载体，总共攒下了63份文本数据。为了能搞定这些文件，业务骨干们恶补了《民法典》和《电子商务法》，学会了怎么用AI工具去挑刺儿。把人工找出来的疑点和AI分析的结果拼在一起看，终于揪出了“平台免责条款滥用”、“义务分配失衡”、“权利排除不当”这三大类13项问题条款。 接下来是分类整改。有的平台该怎么改都得照规矩来。跨境电商的责任划分要清楚，社交平台的用户信息得管好。在分局的手把手指导下，生活服务类的一家平台把“争议解决机制”优化了一下。这下子用户投诉处理得飞快，消费者满意度直接冲到了98%以上。 为了让企业长久受益，监管部门和服务可是两手抓两手都要硬。定期听听企业的难处，开个合规交流会，让监管和需求能对上号。 西安市市场监管局还在后面盯着呢。有的企业合规意识不够强？得引导他们把内部的规矩立起来、培训做起来。想让平台上的中小微商家更牛？也给他们搭好桥、牵上线。把这些流量优势用好，让数字营销能力更强一些，这样才能让平台上的好东西真正变成企业赚钱的本事。