半岛都市报开通维权热线，记者王瑜帮您解决问题。面对2026年“3·15国际消费者权益日”临近，半岛楼市维权直通车行动启动。老百姓可以拨打80889624维权热线，把买房过程中遇到的合同陷阱、质量问题、虚假宣传、延期交房、物业不作为等问题告诉我们。记者会安排核实和深度调查，还能给当事人一个满意的交代。 此前市民周女士反映了一件烦心事。她在简一全屋定制市北门店下了5万余元的全屋柜体定制订单，却发现实际送来的板子和展厅样品不一样。颜色手感不一致，封边处还有黑线，板面全是磕碰伤痕，连拼接都不齐。而且厂家原本应该有保护膜的板子，送来的时候全都没了，表面还留下手印和污渍。周女士怀疑用的是淘汰下来的材料。 周女士要求商家退货退款，但是对方拒绝了。虽然前几天有工作人员上门口头承诺会更换问题板材，但具体换哪些地方、什么时候完工，一直没有明确说法。周女士觉得这是在敷衍了事。 对于这事儿，简一全屋定制市北门店解释说送到家里的板材和样品款式是一样的，每块板子都有条码能对上编号。关于保护膜的问题，他们说在出厂时就贴好了，是安装师傅把它撕掉了。春节前因为工期紧张、物流运输和现场安装等原因导致磕碰较多，设计环节也出了纰漏。他们承认这些问题但表示量尺定做没法退货退款，会重新把有问题的板子全换掉。 记者还联系了简一全屋定制华中生产基地了解情况。那边回复说市北门店属于经销商，设计、物流、安装都是经销商安排的工厂只提供产品。现在可能支持不了退货退款的要求。工作人员表示会协调经销商尽快解决问题。半岛都市报记者王瑜将继续关注这一事件的进展情况。