2月28日那天，汉阳医院给全体护理人员安排了一场特别的培训。院里决定给“叙述式护理”开个“暖心课堂”，护理部把原本冷冰冰的学术日变成了大伙儿聚在一块儿聊天的盛宴。大清早，科教楼六楼的会议室里透着股阳光的暖意，董霞护士长没拿枯燥的讲义往台上一放就开讲。她反而用了好多鲜活的病例给护士们讲故事。有位肺癌手术后总咳嗽的老爷子死活不肯咳痰，是护士陪他聊起小时候偷枣的趣事，老爷子这才痛快地把痰给吐出来了。还有位透析的病人每次打针都挑三拣四，护士跟他说了个“生命树”的故事，告诉他每一次透析都是长了新树枝的事儿，他也就配合治疗了。实习护士因为被拒绝哭得鼻涕一把泪一把的，带教老师让她对着镜子说话，让她听出自己被需要的声音。董霞把这些小片段一件一件地讲出来，坐在下面的护士们眼眶红了又忍不住鼓掌。 这门课到底在讲什么？其实就是三句话的事儿：听患者说话得听真的，不是走个形式；陪在患者身边要把自己当成他们的同伴；等患者把心里的结都说开了，病往往就好得快。培训结束后，护士们的反馈里写满了感触。有位护士说她开始敢陪妈妈散步了；有位晒出了跟患儿的合照；还有人下班路上主动帮老人提菜。大家发现这门课不仅让病人受益，护士自己也变得更温暖了。 这次培训可不光是图个热闹。汉阳医院决定把倾听这件事写进规章制度里去。科室每个月都要进行一次“故事打卡”，做得好的案例要上墙展示。新护士入职得先过“倾听力”这一关。病人出院时还能收到一张“故事卡”，以后随时都能回来跟护士接着聊。 当300名护士把“倾听”带回40个病房的时候，汉阳医院的春天就不仅仅是花儿开了。现在大家懂得了先俯下身去听别人的故事，等到了明天，别人也会愿意俯下身来听我们讲健康。这样的改变让整个护理队伍的温度悄悄升起来了。