烟台市12345政务服务便民热线，现在在全城找“城市管家”，准备把声音变成桥梁。不管你是不是烟台本地人，只要你想帮忙，这里就是你展示的舞台。当市民打进来电话，他们面对的不是冷冰冰的号码，而是一个愿意听他们诉说的人。不管是哪个区的市民打进来，只要你能用普通话加几句烟台方言回答，对方就会觉得像是回到了家。 要想加入这个团队，必须先过六条“硬杠杠”。第一条就是要遵纪守法，没有犯罪记录和参与非法组织的历史。身体也要健康，肢体不能残疾、不能纹身，也没有传染病。普通话标准、口齿清晰只是基本功，如果你还能流利说上几句烟台的方言，那就更棒了。 学历和打字速度也很重要。你得先确认自己符合岗位的学历要求，中文录入速度要达到每分钟40个字以上才行。否则在高峰时段就没法快速处理信息。 工作压力不小，所以你得能吃苦受累。因为热线是轮班制的，有时候还得加班到深夜。“白加黑”地工作也不能睡不好觉才算合格。 服务意识必须强，“为民服务”不能只挂在嘴边。每次接电话都要把群众当成自己的家人一样对待。 电脑操作也得过关，还得帮市民保密信息。你就是信息的安全阀。 报名流程很简单：用手机扫个码填信息，30秒就能把初步意向报上来。资格审查的时候身份证和学籍报告都要在线验证，弄虚作假的人直接被淘汰。 资格审查通过后会电话通知你面试时间。你只要说一句“您好，12345”，就能把最好的一面展示出来了。 到了指定医院体检没问题后就可以入职了。体检费入职后会给报销。 待遇方面也很公平：多接电话就多拿工资；做得好还能直接转岗培训师、质检或管理岗；满一年就能享受带薪年休假；外地员工还能申请宿舍；社保、公积金都有保障。 最后提醒大家：12345热线从来没有授权任何中介收费代招工作的事。如果有人向你收费代办工作的事，请立即举报他们。保持手机畅通很重要，错过通知就被视为放弃资格了。面试的时候要戴好口罩和48小时内核酸阴性证明；发热的人不能进场；面试完赶紧走不能逗留聚集。 把群众的事当成自己的事来做吧！下一通来电就等你来接听了！