在装备制造与电子产品领域，一个延续多年的认知偏差正在引发行业反思。多家头部企业的质量部门向记者表示，约76%的客户投诉与“MTBF=100万小时”指标被误读有关——不少人将其理解为产品可连续工作约114年，但在实际工况下，产品的真实使用寿命往往只有该统计值的6.9%至30%。
可靠性工程的意义不在于数字本身有多大，而在于能否准确理解数字所指；平均无故障时间与产品寿命是两把刻度不同的尺子，各自对应不同对象与适用范围。混淆二者，轻则误导工程判断，重则可能诱发质量事故。只有回到科学定义，用更严谨的方式呈现与解读每一个技术指标，才能把可靠性真正转化为产品竞争力，也让用户获得清晰、可验证的品质承诺。