中铁快运为旅客带宠物出行提供更人性化解决方案

1月28日,中国铁路部门把高铁宠物托运服务试点的范围扩大到了67个车站,从而让全国能办这项业务的车站总数涨到了110个。这事儿主要是为了给在春运期间想带宠物出行的家庭提供更人性化的解决方案。中铁快运现在给旅客提供了更多选择,把能办理宠物托运的列车班次从54趟增加到了170趟,这样大家就能挑到更方便的车次和时间了。中铁快运营业部负责帮旅客把宠物运送到目的地,他们会在列车指定车厢里安置好宠物。 这次扩容主要是为了让服务网络更广阔、运输能力更强、流程更规范。中国铁路部门为了让大家带宠物出行更方便,特意在哈尔滨、沈阳、太原、兰州、西宁、济南、南宁和昆明这些枢纽站都加入了试点。中铁快运把这个服务做得更细致了,专门给购买了带“宠”字标识车票的旅客开通了线上预约功能,让大家能在12306客户端上办理托运。 旅客想要享受这个服务,要么就是买带“宠”字的票,要么就是提前2到5天通过微信小程序预约。不管是哪种情况,托运人都得在开车前至少两小时带着宠物、证件和动物检疫证明去中铁快运营业部办手续。运费是按照里程阶梯收费的,铁路工作人员会负责照看宠物,到站后会短信或电话通知收货人领取。 这次扩容把高铁宠物托运从无到有变成了覆盖全国的大网络,体现了中国铁路部门倾听群众意见、利用数字技术优化服务的努力。随着经验积累和条件成熟,这个网络还会继续完善下去。未来铁路部门计划把更多的车站和车次纳入进来,让更多人都能享受到这种便利服务。