问题：随着民航出行需求持续增长，机场客流密集、流程环节多、节奏快，旅客在值机、安检、登机、换乘等环节容易遭遇信息不对称、流程不熟悉、临时需求集中等问题。老年旅客、行动不便旅客及携带大件行李的旅客对连续性服务的依赖尤为突出，一旦某个环节出现卡顿，不仅影响个人出行体验，也会给现场秩序和运行效率带来压力。
问题：随着民航出行需求持续增长，机场客流密集、流程环节多、节奏快，旅客在值机、安检、登机、换乘等环节容易遭遇信息不对称、流程不熟悉、临时需求集中等问题。老年旅客、行动不便旅客及携带大件行李的旅客对连续性服务的依赖尤为突出，一旦某个环节出现卡顿，不仅影响个人出行体验，也会给现场秩序和运行效率带来压力。