最近啊，河南宛城搞了个特别牛的政务服务改革，效果那是相当明显。这几年呢，南阳市宛城区认认真真贯彻党中央和国务院关于优化营商环境的命令，“高效办成一件事”就是他们的核心手段，专门盯着企业和群众办事最烦的那些点。他们通过一些制度上的创新、流程上的改变，再加上数字技术的帮忙，把政务服务给升级了。 首先就是系统集成改革。宛城区弄出了一个协同推进机制，打破了部门之间的壁垒，就像一个牵头部门加上一个工作专班再加上一套实施方案，统筹21个部门一起行动。针对企业开办、孩子入学、公租房申请这些高频办事场景，他们推出了集成化服务模式，实现了“一窗受理”和“并联审批”。他们还制定了重点事项清单管理办法，明确了职责分工和闭环管理流程。服务体验方面也没落下，政务服务中心设了个专项窗口，人员业务培训也搞得非常到位。 数字技术赋能这块儿也很给力。宛城区积极推动政务服务和数字技术融合起来，构建了线上提交、数据流转、协同办理这样的服务闭环。他们还推出了一些特色服务比如“我要开票”、“验登合一”、“婚产联办”，材料电子化了、流程并联了、进度可视化了。整合了很多平台资源后，打造了云端办事场景，大家不管是用PC端还是手机APP都能轻松申报。 改革成效非常显著。拿“验登合一”来说吧，流程再造和数据共享之后啊，申请材料从62项减到了14项。办理时间从原来的30个工作日压缩到了5个工作日，效率提升了90%以上。南阳市新鑫缘建材科技有限公司这些企业办起事来就方便多了。民生服务这块儿也提升不少。比如婚产联办角就把婚姻登记和不动产登记给整合在一起了，办这些事的时间从几天缩短到了1小时内。 现在宛城区政务服务中心已经有32个部门入驻了，集中办理的事项有2070项之多。“一窗受理”、“一网通办”、“一次办结”基本实现了全覆盖。不见面审批率达到了96.81%，行政许可类事项的办理时限压减了95.28%。群众满意度也一直往上走呢。 这个“高效办成一件事”改革真是基层政府践行以人民为中心发展思想的生动实践啊！制度创新和科技赋能一起用力，既提升了行政效能又优化了营商环境呢。