问题:随着经济社会活动日益频繁,群众继承、委托、住房交易、出国出境各上的公证需求持续增长,企业投融资、知识产权、跨境经营等环节也更加需要权威、可验证的法律服务。现实中,曾一度存在材料重复提交、办理周期偏长、线上线下衔接不畅、窗口服务标准不统一等问题,既影响群众办事体验,也增加企业制度性交易成本。如何在守住法律底线和文书质量的前提下,让服务更便捷、更高效,成为公证行业必须回应的课题。 原因:一上,传统公证业务高度依赖纸质材料和线下核验,流程链条较长、环节分散,容易出现“多头跑、重复验”的负担。另一方面,公证服务与司法、金融、知识产权保护等领域的协同不足,公证的预防性法律制度优势未能利用。此外,行业规范化建设需要与服务提速同步推进;如果缺少刚性约束和持续评查,效率提升与质量安全之间就可能产生张力。基于这些因素,辽宁以系统性改革为抓手,从制度减负、数字转型、场景拓展和监管建设多点发力,形成综合治理路径。 影响:改革举措提升群众获得感的同时,也直接带动营商环境优化。通过清理精简证明材料、推行告知承诺等方式,办理门槛降低、审核链条缩短,减少了不必要的“证明循环”。依托在线受理、远程视频办证和“掌上办”,办事半径明显缩小,有利于覆盖偏远地区和行动不便群体,推动公共法律服务更均衡。面向企业设置涉企窗口和驻企服务点,使法律服务更贴近经营场景,帮助企业在合同履约、风险控制、证据固化等环节提前防范纠纷。此外,公证机构与法院等单位在司法辅助、保证金提存、商事调解等上加强协作,强化矛盾纠纷前端分流和多元化解,既提升司法运行效率,也为基层治理提供更可操作的法律工具。涉外领域推进“公证+领事认证”衔接办理,则为企业和群众跨境事务提供更稳定的规则预期和时间预期。 对策:辽宁的做法体现为“四个联合推进”。一是以制度清单化推动“减证便民”。对照涉及的要求,集中清理不必要证明事项,压缩办证期限,扩大“一证一次办”覆盖范围,并配套指南与承诺机制,提升办事透明度和可预期性。二是以数字化重塑服务流程。推动公证机构上线线受理、远程视频办证,依托统一平台和公众号渠道,实现线上申请、材料提交、进度查询等功能,让更多事项从“窗口排队”转为“线上流转”。三是以网点下沉和涉企直达提升服务可及性。通过在公共法律服务中心、政务服务中心、不动产登记等场所设立便民办证点,织密“就近能办、一次办成”的服务网络;同时设置涉企窗口和驻企联系点,提高对企业合规与风险防控需求的响应效率。四是以从严监管与人才建设守住质量底线。通过出台窗口服务负面清单式规范,开展市级自查与省级抽查的全覆盖评查,推进文书质量和涉外业务专项检查,形成常态化“纠偏机制”;并通过党建引领、专题培训、专家研讨、人才库建设等方式提升专业能力与职业素养,把“快”建立在“准、稳、严”的基础上。延时服务、周末服务等便民举措实现制度化后,也让服务供给更贴合群众的时间安排与生活节奏。 前景:面向下一阶段,公证服务提质增效仍需在“更深的数字融合、更强的跨部门协同、更严的质量控制、更精准的基层覆盖”上持续用力。随着线上办证规模扩大,身份核验、证据留存、数据安全与隐私保护的重要性将更上升,需要同步完善技术标准和风险处置预案,推动线上流程更可审计、可追溯。随着“公证+”融合场景拓宽,公证在行政执法规范化、金融风控、知识产权保护、商事调解等领域的应用空间将继续扩大,有望在源头预防纠纷、降低社会治理成本上发挥更大作用。同时,涉外公证需求和跨境要素流动增长也将推动服务能力升级,促使人才培养、专业规范与办事衔接更加精细。可以预期,在制度供给与能力建设共同支撑下,公证服务将加快从“能办”向“好办、快办、放心办”迈进,为法治辽宁建设与高质量发展提供更扎实的公共法律服务保障。
辽宁省公证服务的发展实践表明,推进法律服务体系建设,一方面要坚持以人民为中心,优化服务方式、提升服务质量;另一方面也要坚持规范执业、强化监管,确保服务的专业性与可信度。数字赋能与规范监管相互支撑,队伍建设与制度创新相互促进,正推动公证事业从被动应对转向主动适应、从单一功能走向多元服务、从基础保障迈向品质提升。此转变既回应了群众不断增长的法律服务需求,也为经济社会发展提供更有力的法治支撑。展望未来,辽宁公证事业仍需坚持改革创新,更拓展服务领域、完善服务体系、提升服务品质,在推进法治建设、维护社会稳定、促进经济发展中发挥更大作用。