随着城市化加快，双职工家庭寒假期间的子女看护问题越来越突出。在盐城市亭湖区——此矛盾尤为明显。据统计——全区双职工家庭约3.2万户，其中近半数在寒假面临孩子无人照看的现实难题。过去不少家庭选择让孩子独自在家或送回老家，但既有安全风险，也不利于孩子的身心发展。 调研发现，问题主要集中在三上：一是家庭结构趋于小型化，祖辈能提供的照护支持有限；二是市场化托管机构费用偏高，部分家庭负担较重；三是寒假周期较长，家长工作时间与育儿需求冲突突出。受此影响，一些孩子假期生活质量下降，沉迷电子产品的情况增多，个别还出现孤独感加重等问题。 针对这一民生痛点，亭湖区委区政府整合教育、民政、团委等多方资源，于2026年寒假推出公益寒托服务项目。项目坚持“政府主导、社区承办、社会参与”，在全区设立12个服务点，实现街道全覆盖。各服务点结合辖区特点设置课程，如东亭湖街道的科技课堂、大洋街道的非遗体验等，形成“一街一品”的服务安排。 项目推进中同步强化组织保障。全区组建由236名大学生、58名退休教师、142名社区工作者组成的志愿服务联盟，并实行统一管理。课程设置突出“五育并举”，涵盖作业辅导、安全教育、传统文化等五大类内容。同时引入公安、医院等专业力量，开设反诈教育、急救知识等实用课程，提升服务的针对性与安全性。 从实际效果看，公益寒托服务运行平稳、反馈良好。截至寒假中期，累计服务儿童1200余人次，家长满意度达98.7%。新洋街道居民秦海旺说：“我是快递员，以前最怕寒假，现在孩子有人管还能学东西，工作安心多了。”项目也带动社区资源更有效整合，为基层治理注入新的活力。 展望下一步，亭湖区计划推动这一模式常态化、制度化。区教育局负责人表示，正在研究制定《课后及假期托管服务实施细则》，拟建立财政保障机制，并推动服务覆盖更多时段。同时探索“家校社”协同机制，使托管服务更贴近家庭的实际需求。
一项公益寒托服务，表面解决的是“孩子谁来带”，背后回应的是城市家庭结构变化与公共服务如何跟上的问题。把儿童安全放在首位，把成长需求放在中心，把社会力量组织起来，才能让假期不再成为家庭的“难题季”，而成为孩子提升能力、城市传递温度的“成长季”。