问题——在渠道竞争加剧、客流分化与消费节奏变化的背景下,实体超市如何实现“可持续的到店吸引力”和“可复制的经营增长”,成为行业普遍关切。
最新研究显示,超市现场制售食品市场规模已跨过千亿元关口,部分头部企业相关销售占比达到10%至20%。
从门店端看,现场制售区正从“可选项”变为新开门店和老店改造的基础配置,甚至有企业将加工职能从生鲜部门中独立出来,凸显其在经营体系中的战略地位。
但与此同时,该业务并非简单的陈列扩容,而是一项融合零售效率与餐饮体验的复杂系统工程:投入重、环节多、要求高,若缺少基础能力支撑,容易出现“热闹开场、经营乏力”。
原因——现场制售的崛起,首先来自需求端的变化。
年轻家庭与上班族对“即买、即食、即享”的需求上升,既希望节省时间,又希望获得更接近餐饮的口感与温度体验,这推动了烘焙、熟食、寿司等品类在社区与商圈门店的渗透。
其次,供给端的加工工艺、设备与原料供应链逐步成熟,冷链、半成品与标准化设备的普及,使门店具备了在更短时间内稳定出品的条件。
再次,市场端同质化竞争加剧,传统货架商品价格透明、替代性强,超市需要通过“看得见、闻得到、吃得到”的现场体验重构差异化,现场制售的高客单、高毛利与一定技术门槛,成为强化线下价值的重要抓手。
影响——从行业格局看,报告首次系统梳理出现场制售业务的分层特征,反映了城市能级、即时零售渗透率与消费结构对业态选择的影响。
在北上广深等高线城市,即时零售渗透率较高,零售商更强调“大单品、爆品”策略,围绕烤鸡、烘焙、寿司等高毛利品类打造稳定复购,并推动线上线下一体化运营,满足“到店体验+到家履约”的双场景需求。
以郑州、西安等为代表的省会及重点城市,被视为现场制售的“主战场”,门店更强调五感营销与场景营造,通过香气、陈列与现场制作强化购买冲动,并与生鲜和自有品牌食材形成联动,提升全店连带率。
而在更广泛的下沉市场,即时零售占比仍相对较低,基础生鲜仍是经营核心,现场制售更多承担“家庭餐桌补充”的功能,品类设置趋于精简、强调实用与性价比。
但从经营层面看,现场制售并非“高毛利=高利润”。
行业平均毛利率虽可观,但单位面积用工量显著高于普通货架销售,开业初期更可能出现用工陡增、损耗偏高、流程不顺等问题。
若未形成稳定的供应链、标准化工艺与预测能力,容易造成成本上升与品控波动,最终影响消费者信任与门店口碑。
更需注意的是,现场制售加工环节更复杂,食品安全风险管理难度远超预包装食品,一旦出现问题,影响的不只是单品销售,更可能冲击企业品牌与行业形象。
对策——针对行业痛点,报告归纳出五方面共性挑战:分类标准不统一带来统计口径混乱与跨区域监管困难;中央厨房与门店端投入大、人工与损耗侵蚀利润;销售预测难、工艺流程复杂、场地布局不合理制约效率;加工环节多导致食品安全风险上升;复合型专业人才缺口明显。
对此,行业亟需以“标准化+数字化+专业化”协同破题。
一是加快建立统一标准体系,推动形成覆盖品类、流程、计量与统计的分类与统计指引,并将标准嵌入企业信息系统,减少口径差异带来的管理盲区。
二是以数字化工具提升预测与排产能力,围绕人效、出品节奏、损耗控制建立可量化的KPI体系,推动从“凭经验做熟食”转向“按数据做经营”。
三是把食品安全作为底线工程,建立从原料采购、冷链运输、现场加工到售卖留样的全链条管控机制,形成可追溯、可复盘的闭环。
四是优化供应链结构,结合门店密度与品类特点,合理选择中央厨房、区域工厂与门店现制的组合,避免一味重资产扩张导致成本失衡。
五是强化人才体系建设,将现场制售岗位定位为需要专业技能的“技术工种”,完善培训、认证与晋升机制,形成研发、制作、营运与品控协同的组织能力。
前景——综合来看,现场制售食品有望继续成为实体超市的重要增量来源,但增长方式将从“快速上新、门店标配”转向“精细运营、体系能力”。
一方面,随着居民消费更加注重健康、品质与效率,具备稳定出品、清晰标签与透明操作的现场制售更易获得信任;另一方面,即时零售与到家服务仍在扩展,现场制售天然具备“短链条、强时效”的优势,但也对标准化出品、履约时效与冷链保障提出更高要求。
未来能脱颖而出的,可能不是“做得最多”的企业,而是“管得最稳、算得最细、做得最久”的企业。
与此同时,行业也需警惕盲目跟风:若生鲜基础、供应链协同与门店管理尚未夯实,贸然扩张熟食烘焙,可能出现成本失控与食品安全风险累积。
超市现场制售食品市场突破千亿规模,既反映了消费升级背景下市场需求的深刻变化,也体现了实体零售业在数字化冲击下寻求差异化竞争的积极探索。
这一新兴业态的健康发展,不仅需要企业在运营管理上精益求精,更需要行业协会、监管部门和市场主体形成合力,通过标准化建设、数字化赋能和人才培养,推动整个行业向规范化、专业化方向迈进,为消费者提供更加安全、便捷、优质的食品服务体验。