现在时间都到了2024年，蚂蚁集团宣布要把健康当成自己的第三个战略支柱，打算用人工智能把普惠医疗的新生态给搭建起来。其实这家公司经历了好几年的调整和业务重组，这次发展路线又被市场关注到了。最近“阿福”这个AI助手在全国都布置完了，还得到了不少好评，大家就更清楚蚂蚁未来想干啥了。 等到2026年1月，韩歆毅——也就是蚂蚁的CEO，在接受采访的时候详细说了说公司怎么用科技创新来服务老百姓。这就意味着蚂蚁在巩固支付和金融这些老本行的同时，把更多的资源都往医疗健康这个跟大家生活息息相关的领域上倾斜了。韩歆毅说了，公司发展的逻辑一直围着老百姓的核心需求转。以前大家就是图个方便、能把钱花出去，现在大家更关心自己的身体和生活质量了。 他觉得医疗健康这块儿空间特别大。现在我国的医疗体系还是有问题，优质资源不够、分布也不均，再加上人老得越来越快，覆盖一辈子的健康管理需求特别迫切。那些在医院看病和日常生活中间的问题，比如咨询、慢病管理、情绪疏导啥的，还没被好好解决呢。 就是基于这种情况，蚂蚁集团在2024年底内部拍板决定把健康当成第三战略支柱。这可不是瞎搞的，而是因为他们在这一块儿已经折腾了十几年了。以前搞的医保电子凭证、在线挂号这些事儿积累了不少技术和用户认知。韩歆毅强调说公司要做的创新得能服务上亿人、得有长期生命力。医疗健康正好符合这一点，它需求刚性大、跟生活关联广、还能用技术给赋能。 要把战略升级搞好就得有清晰的组织架构和资源投入来撑腰。听说蚂蚁集团已经把医疗健康这块儿业务升成了和支付、金融一样级别的一级事业群了，这样做就是想让新业务不受老业务目标的限制。韩歆毅是做财务出身的，在访谈里展示了一种“为未来投资”的管理理念。他说看新兴业务得用投资眼光而不是只算成本。 在他带领下做了两个重要的投入：一个是继续加固“碰一下”这个支付基础技术；另一个就是承载健康战略的AI助手“阿福”。他表示这两块钱花得最值。前者保住了核心业务的增长；后者的数据也初步证明了市场潜力——“阿福”一上线大家就特别爱用它问药啊、问政策啊、聊情绪啥的，月活跃用户很快就破了几千万。 当然战略上的聚焦也得有取舍。韩歆毅说之前AI的应用方向挺多的，但最后还是决定把好钢用在刀刃上先在健康领域搞突破。他很清醒地认识到公司资源没那么多能到处乱撒网。 这种专注劲儿正在让内部产生新的方向感和信心。蚂蚁这次的转变其实也反映了中国大科技企业在新阶段怎么重新定位自己的角色和使命。从以前只盯着交易效率转到现在关心生命质量了。把最先进的人工智能技术用在惠及老百姓的健康上，不光是找到了新增长点；也体现了科技企业服务实体经济、帮着建设健康中国的责任。 这战略以后能不能成关键看蚂蚁能不能把技术创新和运营能力都发挥出来；还要看能不能遵守行业规矩、保护好数据安全、跟医疗系统配合好。这就是趟水过河摸石头的过程；它的探索和成果也能给其他搞数字技术服务民生的人提供参考经验。