就在“3·15”活动快结束的时候，枫泾那边突然接到了一个投诉，情况特别像刚才情景剧里讲的那种故事。其实那天大家都在看演出，枫泾市场监管所把金山区、嘉善县还有好几个地方的市场监管部门都请来了，搞得挺热闹的。大家用讲故事、演小品的方式，把消费维权的道理讲给大家听。 结果还没等演出结束，就出事了。有个男的拿着一件羽绒服跑上了台，大声喊自己被骗了。原来是有个叫李阿姨的老太太，在网上买了件劣质羽绒服，后来通过网上调解把钱退了。结果那位男士一听这事儿，立马就说自己遇到了“同款骗局”。商家当时承诺绒子含量有90%，结果衣服一拿到手全是钻绒，还臭哄哄的。他联系卖家退款还被拉黑了，差点就放弃了。 执法人员赶紧接过投诉处理。工作人员一边安抚这位男士的情绪，一边仔细查他的购物记录和聊天证据，还打电话找了商家。执法人员给商家讲了一通道理之后，不到一个小时就把钱退回来了，商家还答应把同款衣服下架接受调查。 除了这事还有个有意思的小品叫《黄金换购的“甜蜜陷阱”》，金山区消保委演的。小品里说老年人买黄金的时候容易上当，本来16克的旧金镯被忽悠换成12克的新镯子，“工费全免”“折上折”的背后其实每克价格比外面贵了一倍多。“我之前光看款式大了没注意克重！”现场有阿姨吐槽道。 针对这种问题，枫泾市场监管所的人现场教了几招：第一问价格是按克算还是一口价；第二问克重和纯度多少；第三问有没有返工费和回购规则。还提醒大家一定要留好发票票据。市民们问得特别踊跃。 最激动人心的环节是跨区域签约。枫泾市场监管所联合了青浦区练塘市场监管所、松江区新浜市场监管所、浙江省嘉善县市场监管局开发区分局、姚庄分局和平湖市市场监管局新埭分局这六方代表共同签了协议。这个“五地六所”的新机制就是为了让沪浙两地的消费者权益保护更紧密地联合起来。 其实这个签约并不是从零开始的。早在之前枫泾就跟嘉善县那边签过《食品药品安全监管合作协议》，联手处理过一起上海某餐饮公司无证生产冒用嘉善企业名义卖馄饨的案子。两边通过无缝移交线索、互相帮忙执法还有共同防控风险，很快就把坏人抓到了。这次他们积累的经验正好能用在这次消费者权益保护共治机制上。