2026年春运自2月2日启动，至3月13日结束，共40天；作为全国重要交通枢纽，贵阳地区春运客运压力较大。据统计，贵阳北站、贵阳东站、贵阳火车站三大铁路车站预计累计发送旅客514.95万人次，日均12.87万人次，较上年同期增长5.15%。客流增长说明春运出行需求仍上升，也对铁路运输保障能力提出了更高要求。 面对春运客流高峰，贵阳铁路部门提前统筹安排、细化运输组织，通过加大运力投放满足旅客出行需求。春运期间，三站计划新增开行列车81.5对，其中贵阳北站开行列车315.5对，同比增加52.5对；贵阳东站开行列车126对，同比增加9对；贵阳火车站开行旅客列车104.5对，同比增加20对。运能提升为旅客出行提供了更多选择。 为更好满足差异化出行需求，贵阳铁路部门结合周末客流波动及冬季出行特点，适时加开临时旅客列车，并增开夜间“红眼”高铁列车，重点补充热门方向运力。截至目前，三站已计划开行临客列车324趟，其中贵阳北站加开160趟（含红眼动车44趟），贵阳东站加开94趟（含红眼动车70趟），贵阳火车站加开64趟。有关安排反映了对旅客多样化出行需求的回应。 在优化售票服务上，贵阳铁路部门推出多项举措。试行互联网用户限时免退票费政策：旅客通过12306网站、APP、支付宝小程序等官方主渠道新购车票，支付成功30分钟内且开车前4小时以上如发生误购，可线上自助退票且不收退票费。该政策降低了误购成本，提升购票体验。 针对重点群体出行需求，贵阳铁路部门推出更有针对性的服务。继续提供学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306专区提交开车前17天以上的购票需求，保障集中出行期间的购票需求。面向2026届高校毕业生，新增2次单程学生优惠票，使毕业生本学年可享受6次优惠购票次数，便于其赴异地求职。 针对老年人出行不便，贵阳铁路部门推出老年人12306电话购票服务，60周岁及以上老年人可直接致电12306客服订购春运期间火车票，更便利特殊群体购票。 在完善服务设施上，贵阳铁路部门围绕旅客充电需求持续补齐设施配置。贵阳北站新增8处充电台，贵阳站改造4处便民充电台；贵阳东站、都匀东站、三都站、贵定北站均增设不少于1处便民充电桌，缓解旅客“充电难”，提升候乘体验。
贵阳铁路春运保障工作显示，交通服务正从“把人送到”延伸到更完整的出行体验管理。随着“预约制”“错峰出行”等理念逐步普及，铁路部门的精细化组织与服务能力仍将面临更高要求。此次推出的系列举措既服务于春运大客流保障，也为完善常态化、高品质出行服务体系提供了参考。（完）