春节假期里，在陕西西安市临潼区的秦始皇帝陵博物院里，游人络绎不绝。就在2月21日这个大年初五，导游赵鲲鹏带着一支家庭团，在喧闹的人群中穿梭，带领他们去探寻两千多年前大秦帝国的雄风。这位有二十年导游经验的赵鲲鹏早就不再是传统意义上的领路人了。现在，游客尤其是年轻父母们，更看重的是博物馆的教育功能，给孩子们提供一个“第二课堂”。 赵鲲鹏说，游客的需求一直在变，导游服务也得跟着变。为了满足大家的需要，他拒绝死板的背诵讲解。平时他会读《史记》，看历史书还有同行的网络直播来学习新技巧。赵鲲鹏的目标是把历史文化的“翻译官”做好，让历史说话。为了让好动的孩子们能静下心来听，他还特意设计了一些趣味互动游戏。 这次春节客流高峰给了导游们很大的考验。既要照顾到跑远了的孩子，还要看着年迈的老人能不能跟上节奏。赵鲲鹏调整着讲解的节奏，让每一段都紧凑而充实。 来自河南的游客李越感叹道：“赵老师讲解生动有趣，孩子听得很投入。”这位导游不仅讲解得好，还帮忙规划路线、推荐美食，“自己逛根本没有这么多收获！”赵鲲鹏觉得真心相待才能换来游客的认可。“多用心一点，”他笑着说，“他们的旅途就能更舒心一些。” 这次忙碌的一天结束后已经是下午一点多了。赵鲲鹏在休息区匆忙吃完午饭就接到了新团队的电话。 他用真诚换真心，很多游客都成了他的回头客，还会主动推荐亲朋好友跟他一起出游。 赵鲲鹏现在不只是线下的金牌导游，线上他还有近60万抖音粉丝呢。他想用这个新媒体窗口把兵马俑的故事讲给全世界听，“让更多无法亲临现场的人也能感受到秦文化的魅力。” 在这个春节里，临潼区有两千多名像赵鲲鹏这样坚守岗位的讲解员。他们的专业服务和暖心陪伴让八方游客度过了一个欢乐祥和的春节。也让临潼区文旅服务成为游客心中一道亮丽风景线，“给新春文旅市场注入浓浓暖意和活力。”（记者：罗文艳）