就在那一侧的走廊外头，尽管离得近，北京西站里的这对“90后”夫妻一天也难得见上一面。2月9日的大早上，整个车站里闹哄哄的，忙得不行。候车大厅的西边，李如玉正忙着帮那些带着老人孩子的重点旅客解决难题；东边呢，韩洋则拿着对讲机在各个候车室里来回跑，处理突发状况。两人的岗位其实只隔着一道走廊，但工作起来谁也顾不上谁。早上8点30分，李如玉就被挤在了036候车室的服务台前。“C19次在哪儿检票？”“我买的硬座票，能给我换成卧铺吗？”“我爸走路不方便，能帮他送上车吗？”问题一个接一个地扔过来。李如玉一边耐心地回答每一个人的问题，一边还抽空整理便民箱里的东西。这个036室可是北京西站的金字招牌，专门照顾那些需要帮助的人。春运期间求帮助的人多了不少，这种忙忙碌碌的日子她早就习惯了。在另一边的东边候车区，韩洋正拿着对讲机在3、5、7、9这几个屋子之间穿梭。作为班组长，他得负责指挥一切，忙得脚不沾地。对讲机里的呼叫声不停歇，他一声“收到”，立马就跑去向需要支援的地方赶去。为了提醒大家注意秩序和安全，他的嗓子经常喊得沙哑。中午吃饭的时候，李如玉随口问了一句：“吃了没？”韩洋说：“还没呢，今天客流太大，顾不上。”两个人虽然只隔一条走廊远，但因为都在忙工作，这对结婚八年的夫妻一天也见不上几次面。李如玉在休息的时候会琢磨怎么把服务做得更好；韩洋则带着他的20多个同事互相配合，保证旅客都能安全上车。 有一回他们下班回到家都累瘫了，倒头就睡什么都不想干。这一年的春运从年头忙到年尾，两个人每天都在不停地回答咨询、处理突发状况、送旅客上车。今年大年初一那天他俩还得在岗位上值班。除了照顾车站这个大家的平安外，他俩心里还有个小秘密——等春运这阵忙完了，就带女儿去上海迪士尼玩玩。李如玉想着把自己的经验分享给同事帮更多人；性格内向的韩洋则希望把班组里的每件小事都做好。