“座谈+执法”是基层治理的好样本

为了让福建晋江的滋补品市场更加安全,内坑镇市场监管所搞了个新花样,就是“座谈+执法”,这一招把大家的心都给稳住了。现在大健康的东西卖得越来越火,可虚假宣传、质量不咋地、维权难这事儿还是老有,不光坑了消费者,也把行业的路给堵死了。基层的市场监管部门到底咋干才好?最近,福建省泉州市晋江市内坑镇市场监管所给咱做了个好榜样。他们没光想着罚人或者检查,而是主动找上了晋江市滋补品行业协会,一起出了个“先导后督、疏堵结合”的好办法。核心想法就是先把法律和规矩讲明白,再进行刚性执法,从根子上化解矛盾。 第一步是把各方都聚到一块儿说话。内坑镇市场监管所开了个消费者维权的座谈会,一共请来了136家店的老板、协会的头头还有消费者代表。大家坐下来不是乱聊瞎侃,而是直戳行业里最疼的地方。执法人员拿具体的例子讲《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》,特别是那种把普通食品说成能治病的药、随便夸大效果、价格标得乱七八糟、售后推诿的问题。他们严令所有商家必须把食品和药品的性质分清楚,宣传的话要真、要合法、要科学,不能误导人。这种面对面的讲课和提醒,就是想让大家懂规矩、有责任感。 对于消费者抱怨的维权麻烦流程多的事儿,座谈会也没含糊。执法人员详细说了12315和12345热线怎么用,还特别强调了市场监管部门接到投诉立马办的机制,让大家心里更踏实了。同时也鼓励协会牵头搞行业自律公约,把诚信经营变成大伙儿的共识,除了政府管,还能靠行业自己把好关。 光开会可不行,得落到实处。座谈会一结束,内坑镇市场监管所立马带着协会的人去店里做检查。这次检查不是走过场,重点就是看之前座谈会上提到的那些风险点。比如宣传有没有违规、标签是不是全、进货记录查没查、票据有没有齐。要是发现哪个店标签乱、台账不全,当场就下责令改正通知书或者给个警告,让他赶紧改。这种“知错就改”的架势就是告诉所有人,监管不是吃素的,有大威力。 分析觉得,这次“座谈+执法”的打法挺好。它打破了以前要么光罚要么光查的老路子,先把法规讲透、风险讲透、把共识讲透,再用执法来兜底,形成了一个从发现问题到解决问题的闭环。这种模式把政府管、行业管、大家一起管结合起来了,算是基层治理的一个好样本。 规范市场是个长功夫的事。晋江市内坑镇市场监管所通过座谈会引路、执法检查跟着走,不光解决了眼前的问题,还在摸索怎么搞长效机制、推动行业发展上迈了一步。以后要是能把这模式用好、用深、用广,在全国各地更多领域守住安全底线、优化消费环境,就能让老百姓买得放心、用得安心,消费潜力就会一直有。