春运返乡的人流中，一只被遗落的双肩包完成了一次“失而复得”，也让人看到城市公共服务一线人员的职业担当；事件发生在1月23日清晨。黄先生与母亲从南宁抵达武汉，准备转乘地铁前往汉口火车站时，不慎将一个黑色双肩包遗落在列车座椅上，包内装有6万余元现金。列车继续运行，双肩包随车到达终点站天河机场站。
一只背包的失而复得，背后是对流程的遵循、对岗位的坚守，也是城市公共服务温度的具体体现。春运路上人流如织，安全与秩序靠每一次细致执行来托底。对个人而言，多一分谨慎便少一分损失；对公共服务而言，多一分规范便多一分信任。把“意外”变成“可控”，把“焦虑”化为“安心”，正是现代城市治理应有的方向。