新就业形态迅速发展，快递员、外卖骑手等群体成为城市运行的重要支撑。
与此同时，工作节奏快、场景复杂、纠纷点多等特点也使其更容易遭遇交通事故处置、代收代寄风险、客户争议处理等法律问题。
如何让法治服务真正“听得懂、用得上、靠得住”，成为基层治理与公共服务需要回应的现实课题。
问题在一线，答案也应在一线。
1月20日，南京市玄武区司法行政部门联合街道现代服务业集聚区党组织，组织律师力量走进快递企业网点，面向一线从业者开展普法宣讲与集中答疑。
与以往“统一讲座、台上台下”的方式不同，本次活动突出面对面交流与案例式解析，围绕电动自行车交通规范、与从业生活密切相关的治安管理规定，以及网络帮助信息犯罪相关风险等内容，结合真实情境开展提示与指引，力求把法律知识转化为可操作的“工作方法”。
从现场互动看，快递员提出的问题直指工作痛点：发生交通事故对方提出私下解决应如何处置；代熟客取物、转寄物品是否存在法律隐患；面对客户关于放置代收点导致物品变质、物品被冒领等纠纷如何界定责任、保全证据、依法维权。
这些问题共同指向一个现实：新就业群体的法律风险往往并非“抽象法条”，而是日常工作中的高频情境，一旦处理不当，轻则产生赔付纠纷，重则可能触及违法犯罪红线。
原因何在？
一方面，快递服务链条长，涉及寄件人、收件人、代收点、平台与企业等多个主体，责任边界容易模糊；另一方面，从业者多在户外奔波，面对突发事件往往缺少规范处置指引，且对证据留存、报警报案、保险理赔、纠纷调解等流程认知不足；此外，随着网络违法犯罪手段翻新，一些看似“举手之劳”的代办、转寄、协助操作行为，可能被不法分子利用，增加了误入风险的可能性。
基层普法如果停留在“泛泛而谈”，难以覆盖这些变化中的真实需求。
影响层面，法治供给是否精准，不仅关系个体权益保障，也关乎行业健康发展与城市治理效率。
对个人而言，掌握基本法律规则和处置流程，能够减少事故和纠纷带来的经济损失与时间成本，避免因处置失当引发升级矛盾；对企业而言，稳定用工队伍、降低运营风险、提升服务质量需要更强的合规支撑；对社会而言，新就业群体权益保障水平提升，有利于促进劳动关系更加和谐，推动营商环境和社会治理走向法治化、精细化。
对策上，活动释放出清晰信号：普法要从“我讲你听”转向“以问促讲、以案释法”，把课堂搬到网点，把咨询设在身边。
据介绍，相关司法所提供常态化、便捷化的法律咨询渠道，由专业人员坐班为从业者提供免费咨询服务，让“临时活动”延伸为“日常保障”。
同时，通过发放资料、明确权利义务边界、提示风险点与操作步骤，引导从业者形成遇事依法、维权有据的行为习惯。
结合寒冷天气慰问关怀，也在一定程度上增强了服务的可达性与获得感，让法治服务更具温度与黏性。
前景判断上，随着平台经济与即时配送持续发展，新就业群体规模仍将扩大，法律需求也将更细分、更专业。
下一步，基层法治服务可在“常态化、专业化、协同化”上持续发力：在重点行业和重点区域建立固定服务点或流动服务机制；围绕交通安全、合同与工伤、消费者纠纷、个人信息保护、反诈反赌等主题形成模块化课程；推动企业工会、社区网格、司法所与律师力量协同联动，把风险预防前置到培训、上岗、日常管理和纠纷处置之中，以更系统的制度安排为新业态健康发展提供支撑。
新业态经济的发展为社会创造了大量新的就业机会，但随之而来的法律保护空白也不容忽视。
南京玄武区司法部门的这次创新实践表明，只要主动适应时代发展需求，将普法工作与实际需求紧密结合，既提供物质关怀又提供法治保障，就能让法治的阳光照亮每一个劳动者的权利之路。
这种以人民为中心、以问题为导向的法治服务模式，不仅守护了新业态劳动者的合法权益，也为推进基层法治建设、完善新业态劳动者权益保护体系提供了有益启示。
随着这一模式的推广和深化，必将有更多新就业形态的劳动者受益于更加贴心、更加精准的法治服务。