最近新乡高新区在服务模式上有个大动作，想把政事儿做得更顺手，想和企业、老百姓把“心连起来”。大象新闻的记者赵凯还有通讯员许庆宇，给咱们透露了这个情况。为了把服务做得更宽更深，让事儿办得更准更快，高新区决定全面升级服务模式。原来的“班子成员进大厅”机制还是接着用，不过这次他们又搞了个新花样，叫“局长服务日”。这个活动就是要把服务从“往前冲”变成“点对点”，把“等着上门”变成“主动去帮”。领导干部带头冲在前面，就是为了给企业和老百姓搭个桥。 这事儿是高新区坚持正确政绩观的一部分，也是他们深入基层、联系群众的具体表现。每个月安排2个部门的“局长”轮流坐班值勤，每次半天。活动开始前一周，会把轮到谁了、在哪儿办这些信息通过线上线下都发出来，大家都能看见、监督着。轮到值班的时候，局长们就到一线去干活了。企业群众想咨询政策、办业务、跨部门协调啥的都能找他们。 更有意思的是，领导们不光是去办事的人，还会假装是办事的老百姓、企业代表甚至监督员，自己去跑一遍流程。这样他们就能摸到办事的痛点和难点在哪里了。简单的问题当场就给解决了；复杂点的问题，得把路怎么走、啥时候办完都说清楚；要是部门之间扯皮的事儿过不去了，就交给政数局来专门转办，纪工委再盯着办到底。这样形成一个闭环管理的机制，保证老百姓的诉求都有记录、都有回音。 搞这个“局长服务日”，就是高新区在政务服务上的一次创新尝试，也是优化营商环境的一个具体动作。下一步打算借着这个机会，让领导干部多去一线走走看看。通过多听听大家的意见、把流程搞得更顺溜点，把服务范围从窗口扩大到整个区域。这样就能把优化营商环境的那股“温度”，变成企业发展的“速度”、变成群众幸福的“厚度”，让“高新事、高新办”这个牌子越来越亮堂。