问题:冰雪旅游如何从“季节性热度”转化为“稳定的跨境吸引力”,成为今冬哈尔滨文旅发展的一道考题。
近年来,国内冰雪旅游竞争加剧,游客对体验的期待从“看景”转向“沉浸式参与”,入境游客更关注交通便利度、语言服务、消费环境与整体安全感。
哈尔滨在冰雪季迎来国际游客集中增长,既反映市场对高品质冰雪目的地的需求,也对城市承载、产品供给与服务细节提出更高要求。
原因:多重因素叠加,促成哈尔滨入境游“热起来”。
一是供给端以冰雪景观为核心的产品持续升级。
冰雪大世界等标志性项目凭借强视觉冲击与高传播度,形成“线上种草—线下到访”的转化链条,成为国际游客的首选打卡点。
二是交通端的航线加密为客源增长提供现实支撑。
相关直飞航班的阶段性增加,使东南亚游客出行成本与时间成本显著下降,降低了跨境出游门槛。
三是便利化政策与市场需求共振。
中俄人员往来便利化效应持续释放,叠加俄语客群对“冰雪+温泉+购物”等复合型消费的偏好,推动游客规模扩张。
四是服务端以城市治理与行业协同提升体验。
多语言指引、志愿服务、热饮等细节供给,叠加旅行社的节庆活动组织与特色餐饮体验,让“到此一游”转为“愿意停留、愿意分享”的情绪价值。
影响:入境游客增长带来多维拉动效应。
首先,文旅消费链条更完整。
部分俄罗斯游客形成“冰雪体验—温泉休闲—商圈购物”的组合式行程,带动餐饮、住宿、零售和交通等多业态联动。
其次,客群结构更年轻化,消费偏好更注重互动与体验,促使景区与城市公共服务加快迭代。
再次,口碑传播增强城市国际可见度。
国际游客对景观与服务的评价通过社交平台扩散,有助于形成稳定的目的地形象与品牌资产。
与此同时,客流的集中增长也对公共交通疏导、景区容量管理、外语服务覆盖、价格秩序与应急保障提出更严要求,稍有短板就可能影响体验与口碑。
对策:将热度转化为可持续动能,需要从“流量思维”转向“体系化供给”。
一要优化产品结构,推动冰雪观赏与文化体验、体育运动、亲子研学、温泉康养等融合,延长游客停留时间,提升人均消费与复游率。
二要强化入境友好环境建设,提升多语种标识、导览、支付便利、退税指引、投诉响应等基础能力,形成“可抵达、可沟通、可消费、可放心”的闭环。
三要提升城市承载与秩序治理水平,针对跨年、节假日等高峰期完善预约分流、公共交通接驳、寒冷天气安全提示和应急预案,守住服务品质与安全底线。
四要推进区域联动,鼓励游客从单点打卡走向省内深度游,开发以哈尔滨为枢纽的多日线路,带动周边冰雪资源协同出圈,形成更大范围的冬季旅游产业集群。
前景:从趋势看,哈尔滨入境游的增长并非偶然,而是“特色资源+交通通达+政策便利+服务优化”共同作用的结果。
随着更多航线与合作渠道的拓展,东南亚等新兴客源市场仍有提升空间;俄罗斯等周边市场则有望在产品迭代与服务标准化中进一步巩固。
关键在于把阶段性爆发转化为稳定口碑,把单一景点热度转化为城市整体竞争力。
若能在服务细节、产品创新与治理能力上持续加码,哈尔滨有望在东北亚冬季旅游版图中形成更强的国际影响力,并为我国冰雪经济与入境游提质增效提供可复制的经验。
从“冰天雪地”到“金山银山”,哈尔滨的实践印证了文旅产业高质量发展的核心逻辑——以资源为基、以创新为翼、以服务为本。
当异国游客在零下20摄氏度的寒风中绽放笑容时,这座冰城已悄然书写了跨境文旅合作的新篇章。
未来,如何将短期流量转化为长期“留量”,仍需在全球化视野下探索更多中国方案。