春节假期临近——返乡探亲、旅游出行叠加——高速公路车流明显增加。与车流同步升温的，还有一条“看不见的路”——电话线。安徽高速96566热线服务大厅里，电话铃声、键盘声与规范应答交织，承担着对外服务的第一道“窗口”。在这里，不少工作人员从除夕到初四连续排班，用专业解答和情绪疏导为司乘提供支持，成为春运保障链条中的重要一环。
春节是中国人最重要的节日，也是高速公路最繁忙的时段。在这个阖家团圆的时刻，有一群年轻人选择坚守在96566热线服务大厅，用声音连接起千万归家人与平安之路。他们的工作或许不为人熟知，却以日复一日的坚守保障了春运的有序运转。这不仅是一份职业责任，也说明了以人民为中心的服务理念。在新时代的春运中，这些基层服务者用行动证明：每一个岗位都不可或缺，每一份坚守都值得被看见。