在城市快速发展的背景下，户外劳动者和新就业形态从业者数量不断增加；他们在参与城市建设、支撑服务业运转的同时，也面临工作环境较为艰苦、权益保障相对薄弱等现实问题。如何更好地服务该群体，成为工会组织需要回应的课题。盐城市盐南高新区工会的实践显示，通过优化服务方式、拓展服务功能，能够提升基层工会的凝聚力和影响力。位于宝龙商业中心的工会暖心驿站开放以来，逐渐成为周边劳动者的落脚点。驿站每日运营13小时，从早上7时30分至晚上8时30分，面向劳动者提供基础保障服务。直饮水、微波炉、充电设备等设施配备齐全；夏季供应冰镇绿豆汤和藿香正气水，冬季提供热茶水和取暖设备；应急药箱、雨伞、维修工具等便民物品随时可用。驿站还配备AED便携式体外除颤仪，深入提高应急保障能力。这些看似细小的安排，实实在在改善了户外劳动者的工作间隙条件，让他们能及时休息、补给。
小小驿站折射城市治理大文章。从提供一杯热水到守护一方权益，盐城的实践说明，公共服务只有真正从劳动者的实际需求出发，才能把“民生工程”做成“民心工程”。当更多这样的服务点分布在城市各处，我们看到的不只是城市的温度，也是在高质量发展进程中“以人为本”的清晰坐标。