荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员程静瑶 付馨悦）李先眼下正身处武汉，对于办理城乡居民养老保险的退低补高业务感到犯难。他原本还在担心得来回奔波，没想到3月18日在国家税务总局竹山县税务局的帮助下，通过一个咨询电话就把资料给填好了。竹山县办税服务厅提供了便捷的线上服务，李先生对此赞不绝口。 竹山县税务局通过征纳互动平台一对一地辅导李先生填写社保退费表单，指导他按要求递交资料。一旦退费到账，高档费用就能一次性补交完毕。“流程清晰便捷，全程线上操作，把这事儿给搞定了。”李先生对税务部门的贴心服务表示非常满意。 据悉，从2026年起竹山县税务局就开始了电子税务局征纳互动平台服务水平提升的工作。截至目前，人工互动次数已经达到2676次。为了让更多人能够享受到优质高效的服务，该局还将持续优化线上帮办服务质效，进一步聚焦缴费人急难愁盼的问题。 竹山县税务局通过提升服务水平和优化流程，把更多办税缴费业务变成了“足不出户可办、异地远程能办”。他们打算用这种方式来优化营商环境，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。