农行五莲街头支行把“柜台”搬进村子

农行五莲街头支行把“柜台”搬进村子，专门去帮那些腿脚不便的老人激活社保卡。通讯员厉戈报道了一件事：有个小伙子急急忙忙跑进农行五莲街头支行大厅，说奶奶的社保卡丢了，得挂失补卡还有激活新卡，可奶奶年纪大了走不动路，没法来银行办事，这让小伙子愁坏了。社保卡这东西关系到养老金和医保报销呢，要是激活不了，生活补贴拿不到不说，看病买药也得受影响。小伙子常年在外打工没法随时陪着奶奶办手续，所以这事一直拖着没办。工作人员听说了奶奶的难处后，立马启动了“特殊客户上门服务机制”。派了两个工作人员带着移动智能终端设备开车去了老人家。到了老人家里，他们小心翼翼地扶老人坐下，一边给老人讲社保卡能干啥、怎么用的注意事项，一边帮老人核对身份、做人脸比对、签字确认这些流程。因为老人耳朵有点背，工作人员就弯下身子放慢语速一遍遍解释，让她把每个步骤都弄明白。这才十几分钟工夫就把卡给激活了。办完业务后工作人员也没立马走，还给老人和家里人仔细讲了怎么用社保卡查养老金、还有怎么防电信诈骗的知识。用大白话告诉老人要小心那些骗人的把戏，看好自己的钱包。临走前还给她们留了网点联系方式，叮嘱有啥不懂的随时打电话问。