在浙江杭州，有一位叫李女士的妈妈，因为儿子特别喜欢汪汪队IP，便在1月份刷到相关推荐后，花了79元给家人买了三张《汪汪冒险队》的票。原本她以为能在电影院看到专业舞台上的人偶唱跳，结果进去发现场地非常狭小，只有一小块空地摆放了个充气狗，几个演员就在那里对口型演出。这场戏让李女士觉得内容杂乱，效果很差，尤其是那个白色机器人一出场把好几个孩子吓哭了，一家人看了一半就离场了。李女士找平台退了票，一开始对方只赔100元，她争取了一下，三张票一共赔了130元的团购券。 这种货不对板的情况并不少见。记者发现，很多家长在社交平台刷到那些用原版动画片画面做的宣传视频后去买票，结果发现现场和视频里的根本不一样。很多家长试过集体维权但没成功，还有些只得到了退款30%的口头承诺也没兑现。记者打电话问了给李女士放电影的那家影院客服，对方说这个戏不是院线官方的，得找片方解决。 这类儿童剧通常会在社交平台上做得特别吸引人，剧名也起得和正版IP很像，场地选在热闹的电影院里降低大家的顾虑。票价分档设置看似便宜不少，但实际上表演场地小、效果粗糙。家长想退钱时很困难，因为订单上写着“不支持退”。找平台帮忙大多只能得到一些有限制的优惠券。向相关部门反映问题也遇到了执法权不足的难题。 记者在黑猫投诉平台查了一下发现，最近三个月多地都有类似的投诉。有些商家只是部分退款或者给优惠券解决；还有些投诉根本找不到对应的商家来处理。