景区"围雪收费"乱象亟待规范 诚信经营方为长远之策

近日,四川成都西岭雪山景区因"围雪收费"问题成为舆论焦点。

据调查,游客花费240元购买门票后,发现景区内积雪丰厚的核心区域被护栏围挡,需额外付费才能进入。

这一做法引发游客强烈不满,质疑景区存在"门票之上再设门票"的收费乱象。

景区运营确实面临成本压力。

冰雪景区需要投入大量资金用于造雪设备购置、能源消耗和日常维护。

但将成本压力转嫁给游客,通过设置多重收费来弥补运营开支的做法值得商榷。

业内人士指出,游客购买门票的核心诉求是赏雪玩雪体验,而景区将这一基本需求拆解为二次收费项目,有违商业诚信原则。

这种现象并非个案。

当前旅游市场存在一些值得警惕的倾向:部分景区将大门票价格定得看似合理,却在内部设置"园中园"收费项目;有的将必要交通服务强制捆绑销售,其毛利率甚至超过门票本身。

这些做法不仅损害游客权益,也影响景区长远发展。

事件曝光后,涉事景区迅速采取整改措施,包括开放部分免费雪区、增设收费标识等。

但更深层次的反思不应止步于此。

从全国范围看,一些景区通过创新经营模式取得了良好效果。

如江苏南京红山动物园通过开发文创产品实现营收增长,贵州凯里"绣里淘"非遗集市借助"村T"活动带动当地旅游经济。

这些成功案例表明,提升服务质量、打造特色体验才是景区可持续发展的正道。

旅游主管部门应加强对景区收费行为的规范管理。

一方面要完善价格监管机制,防止不合理收费;另一方面要引导景区转变经营理念,从"门票经济"向"体验经济"转型。

同时,建立健全游客投诉反馈机制,及时处理消费纠纷。

展望未来,随着旅游消费升级,游客对服务品质的要求将不断提高。

景区经营者应当认识到,只有提供优质服务、保障游客权益,才能赢得市场认可。

过度依赖收费项目、忽视游客体验的短视行为,终将被市场淘汰。

旅游的本质是让人获得愉悦与信任。

成本可以解释定价,却不能成为模糊边界的理由;盈利可以通过创新实现,却不应建立在“让游客临场加钱”的尴尬之上。

把收费说清楚,把服务做扎实,把体验留完整,才能让一座雪山不被围栏困住,更能在口碑中走得长远。