随着平台经济的快速发展，外卖骑手、快递员、货运司机等新就业群体数量不断增加，已成为城市运行的重要力量。
然而，这一群体长期面临工作环境恶劣、社会保障不完善、心理压力大等现实困境。
在寒冬季节，他们在风雨中奔波，更容易陷入身心疲惫的状态。
如何让这些"城市摆渡人"感受到城市的温暖与尊重，成为基层社会治理的重要课题。
云龙区的做法体现了问题导向的工作思路。
该区聚焦新就业群体的实际需求，在全区9个街道、87个社区党群服务中心统一配备设施、规范服务流程，按照"五个一"标准建立起纵横交错的服务网络。
8个示范型彭城驿站的建成，打造了集休息、心理疏导、文化娱乐于一体的"睦邻会客厅"。
在商圈、园区等新就业群体集中活动的区域布局特色站点，提供停车、维修、法律援助等定制化服务，形成了覆盖全域的"15分钟服务圈"。
这种系统性、制度化的安排，确保了服务的可及性和连续性。
从具体实践看，云龙区的暖冬行动已产生实实在在的效果。
腊八节当天，外卖骑手在驿站喝上热粥、吃上鸡蛋，这看似简单的关怀却直抵人心。
翠屏山街道云和社区通过调查问卷、"心愿墙"等方式收集意见建议，快速将诉求转化为行动，让快递员感受到被看见、被尊重。
兴云社区举办交规防诈讲堂强化安全防护，铁刹社区上门派送生活物资，庆新社区开展健康义诊——这些常态化的关爱活动，将服务融入日常，让温暖持续释放。
更值得关注的是，云龙区将新就业群体从被动的服务对象转变为主动的治理参与者。
昆仑社区组建志愿服务队，吸纳党员、骨干担任"流动网格员"，使新就业群体化身城市管理的"移动探头"。
外卖骑手小李发现消防通道堵塞，通过"党群e家通"一键上报，社区快速处置消除隐患，这充分说明新就业群体具有参与基层治理的积极性和有效性。
庆丰社区推行"志愿服务积分兑换"制度，激励新就业群体参与扫雪除冰、关爱老人等公益服务，形成了"服务—反馈—激励"的良性循环。
这种制度设计既满足了新就业群体的实际需求，又激发了他们的社会责任意识，实现了服务与治理的有机统一。
从更深层的意义看，云龙区的探索反映了新时代基层社会治理的新要求。
新就业群体虽然工作形式灵活，但他们同样需要归属感、安全感和尊重感。
通过建立完善的服务体系、制度化的关爱机制，让他们在城市中有"家"的感受，这不仅是民生保障的体现，更是社会治理现代化的重要内容。
当新就业群体的需求得到满足、权益得到保护、价值得到认可时，他们就会更加主动地融入城市、参与治理，形成政府、社会、个人的良性互动。
云龙区的探索表明，城市治理的温度不仅体现在高楼大厦的宏伟景观，更蕴含在对每一位劳动者的尊重与关怀中。
当外卖骑手在寒夜里接过热粥的时刻，当快递员通过"心愿墙"实现微心愿的瞬间，这些温暖的细节正编织成现代城市文明的底色。
在新发展格局下，如何让更多新兴职业群体共享发展成果，云龙区给出了具有示范意义的答案——以制度化的关爱激发社会活力，用精准化的服务凝聚治理共识，这正是推进国家治理体系和治理能力现代化的生动实践。