在3月13日的下午，青岛市政府新闻办组织了一场发布会，给大家分享2026年消费维权的年主题就是“提升消费品质”，把目标集中在这三个主要的领域。邹希平是青岛市文化和旅游局的负责人，他在这次发布会上回答了大家关于改善旅游环境和提高服务质量的问题，也把一系列整治措施跟大家说了一遍。从去年开始，青岛就坚决按照文化和旅游部的要求，搞了一年的旅游市场整治活动，还有多部门联合执法。发现了游客被坑或强迫消费这种事，青岛就是零容忍，发现一起处理一起，专门维护游客的利益。 因为这一系列的努力，青岛市已经连续三年被评为“全国游客满意度十佳城市”，证明了“放心消费在青岛行动”是有用的。2026年咱们要标本兼治，重点盯着旅行社、导游和景区这三个方面整治。青岛会从旅游秩序和服务质量提升这两大方面下手，围绕这三大重点领域进行专门行动。旅行社的问题主要是不合理低价游和虚假宣传等；导游领域的问题有无证上岗或者私自接活；景区的话就要管好环境卫生还有厕所、设施、安全管理这些事儿。 为了长期治理好这些问题，青岛市创新建立了六大监管机制。涵盖了日常检查、通报制度、暗访、区域协作、投诉处理还有仲裁衔接等环节。具体来看呢，他们把12345热线这些投诉渠道都整合起来了；还组建了暗访队伍去排查各个地方的问题；而且和烟台、潍坊、威海、日照一起建立联合执法机制来整治“半岛游”的乱象；同时还会用全国旅游监管服务平台这样的智能手段提高监管水平。 2025年咱们就要好好干这事儿了。接下来给大伙儿聊聊的就是2026年了。