农行济南银河支行

农行济南银河支行最近有件暖心事。一个老人家独自到银河支行办事，因为门口台阶太高，走路吃力。大堂工作人员看到这一幕，马上过去扶老人进去。从进大厅到办完业务，工作人员一路陪着他，还细心引导。办完事之后，工作人员想把老人送到公交站台。老人家一开始不想麻烦工作人员，怕添麻烦，但工作人员坚持要送，老人最后同意了。一路上，工作人员一直扶着老人，放慢脚步避开台阶和积水，边走边和老人聊天，叮嘱他出行注意安全。到了公交站台后，工作人员还帮老人看路线，等车开了才放心回去。老人家特别感动，给支行打电话道谢。这个小事说明银河支行一直很关心老年客户的需求。从搀扶上下台阶、耐心讲解业务，到护送平安乘车，他们用一次次的小动作给老年客户搭建起了“无障碍服务通道”，让金融服务更有人情味。