前阵子有个媒体号发了视频，说在首都博物馆方厅二层西侧的垃圾桶里，把观众的留言纸给扔了。这事闹得挺大，首博那边马上就查了，结果发现真有这事儿。原来是楼层管理员贾某干的，这事儿也让首博觉得挺糟心的，还专门给大伙儿道了歉。关于怎么处理贾某和相关人员，首都博物馆决定依规严肃处理。这次他们也打算加强对员工的培训和管理，还有就是要牢牢树立以观众为中心的服务理念。不光要把意见和建议听进去，还要建立健全规章制度，把工作给规范起来。免得以后再发生这种不愉快的事儿。这个消息是2026年2月25日下午在首都博物馆微信公众号上发布的。具体处理措施就是以上这些啦。