2025年3月4日这天晚上，杭州城站火车站里上演了温暖的一幕。当天7点多，站前派出所的民警马良良和辅警杨光在巡逻时，注意到一个独自坐着轮椅的人。虽然张先生行动不便，但他坚持要赶当晚去河南的火车。马良良和杨光赶紧上前询问情况，了解到张先生要回老家商丘过年。考虑到候车大厅人多拥挤，两人就把张先生带到广场岗亭先休息。 在岗亭里，民警给他倒了杯热水。这一细节拉近了彼此的距离。张先生告诉民警，春节期间他坐着轮椅游西湖时也得到了很多人的帮助，杭州的温情让他印象深刻。这对搭档之前也做过类似的事，就在2025年10月的时候，他们还护送过一位九十多岁的老人及其儿子进站。 等到发车时间快到了，马良良推着轮椅前面走，杨光拎着行李后面跟，两人一起护送张先生通过直梯、安检，最后把他送到车厢座位上。临走前，马良良还特意交代列车员要多加照顾这位旅客。坐在轮椅上的张先生对民警感激不尽，他竖起大拇指说：“感谢你们！为你们点赞！” 这一举动感动了周围的旅客。有人忍不住赞叹道：“这就是暖心的杭州人民警察！” 站台上的这次温暖送行活动结束后不久，这对搭档就接到了通知。 要不是这些民警及时伸出援手，那晚独自行动的张先生恐怕很难顺利赶上开往河南的火车。 值班辅警杨光在这段时间里给张老推送了好几个需要注意的事项。 发车前几分钟的时候，马良良特意把张老推到了最近的检票口。 从火车站广场到站台这段路走得并不容易。 天色暗下来之后，广场上的人群越来越密集。 张老家住在河南商丘那边。 这对搭档已经习惯了在遇到特殊情况时主动去帮忙。 平时在值班的时候，马良良总是会留意有没有需要帮助的旅客。 这对搭档在工作中始终把为群众服务放在首位。 除了提供饮用水之外，这对搭档还帮忙把张老的行李送到了座位上。 列车即将启动的那一刻，张老向站台上的民警挥手致意。 现在回想起当时的情景，张先生依然觉得非常温暖。 春节期间在这里停留了一个多月之后，张先生准备启程回家探亲了。 就在不久前的一个晚上，这个场景曾经在杭州城站火车站重复上演过。 无论是年长的老人还是行动不便的残疾人，都能在这里感受到杭州的热情和关怀。 不论是烈日当头还是风雨交加，火车站广场上总有民警在巡逻值守。 无论是陌生人还是熟悉的面孔，在这里都能得到及时的帮助和支持。