问题——安全风险与民生期待叠加，基层治理需要更精细的“安全供给” 进入春季复工复产与校园开学叠加期，人员流动加快、用火用电增多，厂区仓储、居住自建房、电动自行车充电等领域的风险点更容易集中暴露。同时，群众对“看得见的安全”和“摸得着的服务”期待更高：既希望隐患能及时排查整改，也希望公共服务更便捷、更有温度。如何把安全治理融入日常——把服务做到群众心里——成为基层消防工作面临的现实课题。 原因——把雷锋精神嵌入主业链条，是望城消防的长期选择 望城是雷锋家乡，红色文化底蕴深厚。望城区消防救援大队将“为人民服务”的价值追求，落到一套可持续、可复制的工作机制上：一端连接应急救援和火灾防控等硬任务，一端连接志愿服务和便民举措等软关怀。大队坚持以队伍建设带动战斗力提升，把雷锋精神作为育队强队的重要抓手，推动“学雷锋”从纪念日走向日常、从口号走向制度。48年来，这条路径持续延伸，逐步形成“主责主业守底线、志愿服务暖民心、宣传教育强基础、柔性执法促发展”的综合治理格局。 影响——硬实力与软服务同频共振，提升安全感也提升获得感 救援打赢上，大队把“螺丝钉精神”落实到一线能力建设。数据显示，2025年以来大队开展专项演练400余次，年度训练考核优良率97%、合格率100%，持续锤炼攻坚本领。面对突发险情，队伍多次急难险重任务中冲锋在前，从处置物流园火灾到跨省驰援抗洪抢险，力求用“快一秒、险少一分”的行动守住人民生命财产安全底线。 在火灾防控上，大队以系统治理前移风险关口。2025年统筹推动10余类专项行动，开展多部门联合执法30余次，推进重点隐患整改；聚焦群众身边的高频风险点，推动居民自建房“拆窗破网”1万余处，新建电动自行车充电设施2.2万个，为2264户特困人员安装无线感烟报警器。通过从“事后处置”向“事前预防”转变，基层安全网越织越密。 民生服务上，消防“蓝焰”延伸到社区街巷。书堂路消防救援站位于交通要道，消防员发现孩子们清晨冒雨候车，便主动开放“锋”消防驿站：每天6时20分准时亮灯，两名以上人员值守，打扫卫生、补充图书，五年来坚持2000多天。从最初三五名孩子到如今近20名孩子此候车、写作业，群众一句“把孩子放在这里放心”，体现的是对基层公共服务的信任。 对困难群体的守望也在延续。消防员对辖区重度残疾人莫莎的探望从2014年坚持至今；大队持续13年的捐资助学累计资助望城一中贫困学生88人。2025年，受助学子任天乐在休学治疗期间持续得到帮助与鼓励，最终以671分考入北京航空航天大学。一个个具体的人和事，让“为人民服务”有了可感可知的落点。 对策——以服务型执法与创新宣教，推动安全治理与发展需求相适配 在服务企业上，大队把学雷锋延伸到优化营商环境的一线。消防监督员走进企业开展复工复产消防安全检查指导，普及消防知识、排查隐患，帮助企业把风险化解前端。大队负责人表示，“处罚不是目的，指导服务才是根本”。为此，大队开通“消防安全我帮您”服务专线，为重点项目、企业提供前置消防咨询；对轻微违法行为探索“首违不罚、轻微免罚”等柔性执法方式，推动监管从“单向约束”向“共同治理”转变，在守住安全底线的同时提升企业获得感。 在宣传教育上，大队以“消防+文化+便民”扩大社会参与：设立消防宣传志愿服务站，建成“雷锋消防”驿站；成立“村民消防夜校”，组建“蓝骑侠”、环卫工人消防宣传服务队。2025年消防宣传“五进”覆盖场所1800余家、群众15万人次。针对特殊群体，大队探索更精准的安全帮扶：在全国率先实施《火灾返贫家庭救助办法》，救助200余户群众；建立消防特殊教育基地，编创手语操、编写盲文消防手册，并开展爱心护考等便民活动30余场，推动公共安全服务更均衡、更可及。 前景——让志愿服务成为基层治理的“常备力量” 今年“3·5”学雷锋纪念日前后，望城区新时代消防学雷锋志愿服务队获得长沙市志愿服务对应的表彰，成为当地志愿服务体系中的重要力量。面向未来，随着城市更新推进、产业结构调整和人口流动加速，消防工作将面对更多新业态、新场景带来的新风险。持续把志愿服务融入专业治理、把专业能力嵌入社区网格，有助于形成“政府引导、部门协同、社会参与、群众受益”的长效机制。望城消防的实践表明，雷锋精神不仅是道德坐标，也能转化为基层治理的方法：以专业守护安全，以制度保障长效，以温度凝聚人心。
从抢险救援到民生关怀，望城消防人用行动证明：新时代的雷锋精神，既需要专业能力作支撑，也离不开为民初心的底色。这支队伍把安全防线与社会温情相结合的探索，既延续了雷锋精神的时代价值，也为基层治理提供了可借鉴的“消防样本”。当职业责任与人文关怀同向发力，雷锋精神才能在新时代真正落地生根。