福州的徐女士今年碰上了一件糟心事儿，花了10万买LV，结果转手卖的时候被人说包是山寨货。去年一年她在大洋晶典还有华润万象城买了4只LV包，全都是在专柜买的。这次3月份想把几只包卖掉，结果送到奢侈品店的时候直接被赶了出来。对方给出的理由是“刻字太浅，纹路不对，疑似非正品”。为了搞清楚到底是怎么回事，徐女士当晚就把这4只包送去中国检验认证集团鉴定。结果让人意外，4份报告全都显示不是正品。拿着这些报告，徐女士找大洋晶典的时候人家已经关门了，她又急忙赶到华润万象城。她想让店员用芯片扫描仪检查一下信息，结果被店员一句“门店不提供鉴定服务”挡在了门外。店员还说销售记录属于商业秘密不能泄露，要是真有问题只能走法律程序。山东圣义律师事务所的邵琦律师给消费者支了招。邵律师说买卖合同一旦成立了，商家就得保证东西是真的。因为徐女士手里有购物小票和收银记录，这就证明了交易存在。中检的报告也把包是假的这个结论给坐实了。要是专柜想免责，得拿出进货凭证、品牌授权还有销售流水这些东西来证明。还有个重点就是“不提供鉴定”不等于商家不用提供证据。民事诉讼谁主张谁举证这个道理大家都懂。专柜拿内部规定当挡箭牌没用。如果拿不出进货凭证、品牌授权还有销售流水这三样关键材料的话，那就得面临败诉的风险了。维权的时候可以选择退货退款甚至退一赔三。如果徐女士能把付款凭证还有物流信息这些细节补齐的话，就能要求退货退款还能索赔了。如果专柜故意卖假货的话还能主张退一赔三。要是协商不成的话就可以去找市场监管部门投诉或者去法院起诉。 给大家提个醒买包当天一定要拍照留证据。把包内编码、小票还有芯片位置日期都拍下来方便以后对比。支付和物流记录也要留好截图或者电子回单快递签收单全都备份一下防止被人掉包搞纠纷。要是碰到疑似假货的情况先封存起来不要用也不要清洗改造防止证据没了可以联系消协或者权威机构一起取证。徐女士这个事儿也给商家提个醒“正品”可不是光嘴巴说说的是能查能验能追溯的；也给消费者提个醒奢侈品消费也是法律行为维权得有证据意识别花了高价买个闹心回来。