问题——“低价团购”“免费体验”变味,消费陷阱频现;随着美容服务需求增长,新业态、新营销不断涌现,但部分机构以远低于成本的体验价吸引消费者到店后,通过“诊断”将体验转为高价项目,甚至涉及违规办理“消费贷”、强制交易等行为。消费者罗女士在网络平台看到“16元祛痘体验”广告后到店,被告知“皮肤问题严重”需支付约1万元治疗。她明确表示无力承担并拒绝贷款建议,但在护理过程中,店员以操作需要为由使用其手机,在不知情的情况下完成贷款申请并扣款。罗女士要求退款遭拒,之后再次到店沟通时又被以“查看系统”为由扣款。类似投诉并非个例。全国消协智慧315平台数据显示,部分美容服务投诉集中在“低价引流—高价转化—金融分期”模式中,消费者平均涉诉金额较高。
当“美丽承诺”变成“美丽陷阱”,既反映部分商家诚信缺失,也暴露新兴消费领域的监管不足。在颜值经济快速发展的今天,平衡市场活力与消费者保护需要监管发力,更需要建立诚信为本的行业生态。每一位追求美好的消费者都应得到真诚对待。