春运作为全年客流最集中的出行时段，对交通运输和社会服务体系提出了严峻考验。为深入优化春运服务质量，淮北市团委创新工作思路，将青年志愿服务与春运保障有机结合，推出"暖冬行动"品牌项目，通过组织动员青年志愿者参与春运一线服务，既缓解了车站工作压力，又为返乡旅客提供了更加人性化的服务体验。 2月4日上午，淮北火车站候车大厅内，首批25名大学生志愿者正式集结。这些来自淮北师范大学、安徽理工大学等高校的青年学生，主动放弃寒假休息时间，投身春运志愿服务。车站工作人员孟祥宇对此深有感触，他表示，看到这么多年轻的面孔愿意为春运服务贡献力量，今年的春运必将更加温暖、有序。 为确保志愿服务的专业性和有效性，淮北火车站对全体志愿者进行了系统的岗前培训。培训内容紧扣进出站口引导、重点旅客帮扶等核心岗位职责，详细讲解了旅客精准指引、来淮咨询应答、志愿服务安全防护等实务要点。特别是在应急情况处理和岗位实操演练两大核心模块上，车站工作人员进行了深入细致的授课，确保每位志愿者都能胜任各自岗位。 此次"暖冬行动"的服务安排充分对接了春运客运需求的实际特点。志愿者们将在2月6日至3月8日的节前返乡与节后返程关键期间，每天分批次轮流上岗，实现全天候服务覆盖。服务范围涵盖候车引导、自助设备协助、行李搬运、老幼病残孕重点旅客帮扶、综合咨询等多个场景，形成了全方位、多层次的志愿服务体系。 来自西安汽车职业大学铁道机车运用与维护专业的大一学生禹启皓表示，能够用自己的微薄之力让返乡人的脚步更加从容，这个寒假将变得特别有意义。这种发自内心的服务精神，正是当代青年担当社会责任、践行志愿精神的生动体现。 淮北团市委负责人表示，下一步将持续深化春运"暖冬行动"青年志愿服务品牌，运用共青团引领凝聚青年、组织动员青年、联系服务青年的核心职能。通过广泛组织动员更多青年志愿者投身春运服务，以专业、暖心的服务为返乡旅途保驾护航，让青春风采在春运一线熠熠生辉。
春运是对城市治理能力的考验。"志愿红"融入站区服务，不仅是人力补充，更是服务理念的提升：用及时指引、耐心解答和细致帮扶，让繁忙的春运更顺畅、安全、温暖；这既回应了群众期待，也展现了社会的文明与温度。