春节假期,汕头成为国内旅游热点城市。
据旅游平台统计,今年春节期间汕头旅游订单增速达186%,与揭阳、潮州并列成为黑马目的地。
这一增长背后,是大量游客涌入与在外潮汕人集中返乡团聚的双重驱动。
然而,旅游热度的上升也带来了住宿市场的乱象。
记者调查发现,多家连锁酒店品牌的基础房型间夜价普遍超过千元,相当于平日价格的3至4倍甚至更高。
这种涨幅背后,既有市场供需失衡的客观因素,也存在商家违法违规的主观行为。
从供需角度看,汕头本地酒店和民宿接待能力有限,而春节期间游客数量激增,供需矛盾突出。
同时,节日期间各类物资采购成本上升,酒店需支付员工更高的加班工资,这些成本最终转嫁到房价上。
这些因素共同推高了住宿价格。
但更值得关注的是,部分商家利用价格信息不对称,采取欺诈手段牟取暴利。
汕头市市场监督管理局的检查发现了多种违法行为。
其中,未明码标价问题较为普遍。
某岸住宿店前台等经营场所显著位置未对房型价格进行任何形式的标价,违反了《中华人民共和国价格法》第十三条规定。
更严重的是虚构划线价的欺诈行为。
特维纳酒店在平台上公布的划线价为2830元至5500元不等,但春节期间实际预订价仅为1414元至2183元。
经查证,这些房源从未按划线价交易过,商家虚构高价作为参考点,制造"大幅优惠"的假象,诱导消费者下单。
这种做法利用了消费者的心理预期,构成明显的价格欺诈。
还有商家采取恶意毁约的方式变相涨价。
某寓酒店在房源已被预约的情况下,又将其以更高价格出租给其他消费者,并谎称停电停水以虚假理由误导消费者取消预订。
这种行为不仅违反了诚信经营原则,也侵害了消费者的合法权益。
针对这些问题,汕头市市场监督管理部门采取了有力行动。
今年以来,市场监管部门通过订房平台密切关注酒店民宿价格信息,形成了包含392家住宿经营主体的监管清单,重点检查知名度高、消费者关注度大、旅游景区周边的酒店民宿。
截至目前,共出动执法人员744人次,检查经营主体387家次,立案查处涉嫌价格违法案件10宗,其中6宗为未按规定明码标价,4宗为虚构划线价格。
这些执法行动表明,市场监管部门对住宿业价格违法行为采取了"零容忍"态度。
相关部门表示,将持续保持高压态势,加大执法检查力度和频次,严肃查处未明码标价、价外加价、恶意毁约涨幅等违法行为。
值得注意的是,住宿业的"划线价"本身是一种合法的促销手段,通常代表"门市价""指导价"或"平台挂牌价"。
但在行业竞争压力下,一些商家将其演变成了欺诈工具,临时突击涨价再划线,制造虚假优惠,这就越过了法律底线。
节假日价格波动本是市场规律使然,但须恪守法律底线与商业伦理。
汕头此次专项整治为旅游城市管理提供了样本启示:既要尊重市场调节机制,也需筑牢监管防线,更需要通过提升供给质量从根本上破解"逢节必涨"困局。
唯有实现游客获得感与企业可持续发展双赢,才能真正激活消费市场活力。