问题——基层窗口"重复劳动"与群众办事"多头跑"并存。长期以来，基层政务服务面临两个突出矛盾：一方面，窗口工作人员不同业务系统间反复录入、核对材料，耗时耗力且容易出错；另一上，企业和群众办事时常需要跨部门提交材料、跨区域来回奔波，办事体验有待改善。随着企业跨区域经营、群众异地就业就学等需求增加，传统服务方式已难以满足"就近办、一次办、快速办"的期待。
陆河县的探索为欠发达地区推进数字政府建设提供了有益借鉴。在数字化浪潮中，基层不应是被动的接受者，而应成为主动的创新者。以人民为中心的发展思想、以改革为动力的实践勇气、以技术为支撑的创新能力，三者有机结合，就能在有限资源条件下走出一条高质量发展新路。从让数据多跑路到让服务更贴心，这不仅是技术进步的成果，更是治理现代化的生动实践。