2023年，国家市场监督管理总局执法稽查局特地发文，把冒用“12315”名义搞的退费骗局给揭露了。他们说，最近有些消费者收到信息，声称是“全国12315平台”搞活动退费，还让扫码办理手续。这些全是骗子设的圈套，就是为了偷钱或者抢个人信息。市场监管总局强调，这个官方平台只负责受理商品质量、服务纠纷这些问题的投诉，从来没跟任何个人或者机构合作办过什么退费业务。总局的负责人讲，骗子太狡猾了，他们借着大家对12315的信任，弄假文件、造假标识，用退费做幌子骗人掏钱。最近电信网络诈骗越来越难搞了，今年全国查出来的消费欺诈案件多得有近万起。很多骗子都盯上了老百姓维权时的急脾气，拿“权威机构”当幌子来骗钱。为了防着他们，市场监管总局早就和公安、网信部门联手打击这种黑产业链了。他们还通过“市说新语”这些正规渠道反复提醒大伙儿：只要认准了全国12315的唯一官网和官方App，千万别去点来路不明的链接或者扫那些二维码。面对花样越来越多的骗术，市场监管总局的这次声明是对违法分子的狠狠回击，也是在保护大家的权益。消费者一定要留个心眼儿看好自己的钱袋子，只在权威渠道查消息、别乱信谣言才行。行政部门还会接着加强监管和技术手段的防范工作，好把消费环境给净化了，守住老百姓的财产和社会信任这道防线。