春节在八闽大地热闹得不行，中国电信福建公司就把让家人团聚的这份情意给接了过来。到了大年三十晚上，万家灯火通明时，他们的电话里可一点儿没闲着。虽然窗外的年夜饭香气扑鼻，窗户都被水汽熏得看不清了，可10000号的接线员们那话筒里一直响个不停——有人问故障，有人急着咨询业务，还有人因为回家发愁嚷嚷着。有位用户一不小心把手机卡丢了，急得眼泪都快出来了，话务员一边轻声安慰他说我懂您的心情，一边赶紧帮他把补卡手续办了，“服务不断、关怀不止”的话可真没白说。那句“我们正在全力给您处理”，就像一道强光打在用户的心里头。 到了营业厅里那股年味比对联都浓。只要你走进全省随便哪家店门口，“福满电信”的牌子一挂就吸引眼球。窗花、福字、红包墙把墙壁给围了个严严实实。写春联的师傅挥着毛笔写字的时候，抽红包的小娃笑得牙齿都露出来了；不过办理业务的台子跟前还是那么井然有序。工作人员把每一笔单子都当成是家里头打的第一个电话来办，把这股年味儿跟网络速度一起给升了温。 就算在那偏僻的大山深处也有“云守护”。在海拔一千多米的茶园里留守的老人们正用天翼高清看电视呢；屏幕那头智慧家庭工程师背着大包小包踩着泥泞山路就赶来了。他们帮老人把AI摄像头调好了看茶叶长得咋样；又去渔村修了被风吹断的网线让渔民一边看春晚一边给远在上海的孙子视频拜年。等工程师把最后一盏红灯修亮了看到用户跟家人在网上团圆的笑脸那一刻心里头可真暖啊。 哪怕是在凌晨两点智能云网调度中心的大屏也还在跳。值班的工程师轮着班值守靠着那个智能平台就能把全网的情况看个一清二楚：一旦网络有点波动警报一响处理脚本立马就秒级响应了。从核心网到政企专线再到云资源池每一组数据都在给福建全省的团圆保驾护航。 从看不见的网络中枢到听得见的暖心回答再到遍布城乡的服务点——中国电信福建公司就是用本事和温度把通信保障写进了细节里。 这个春节他们就是用“在岗”来说明自己一直“在线”默默地守着万千家庭的团聚时刻：等到零点的钟声响了万家灯火依旧“满格”。