消费安全关乎千家万户。为深入规范市场秩序、保护消费者合法权益,西平县市场监督管理局近日走进农贸市场,开展了一场融法律普及、消费指导、现场检测于一体的"3·15"主题宣传活动,创新性地将监管权力与消费者需求有机结合。 当前,消费领域仍存在一些突出问题。部分经营者诚信意识不足,消费者维权知识欠缺,预付式消费陷阱频现,假冒伪劣商品时有出现。这些问题直接威胁着人民群众的消费安全和合法权益。同时,传统的监管模式往往存在信息不对称、群众参与度低等局限,难以形成有效的社会共治格局。 为破解这个难题,西平县市场监管部门创新工作思路,推出了"你点我检"服务举措。活动现场,工作人员通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料等多种形式,向经营者和消费者广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等法律法规。同时详细讲解消费维权途径、12315投诉举报流程、预付式消费风险防范、假冒伪劣商品识别等实用知识,有针对性地解答了群众关于商品价格、计量、食品质量等热点问题。 最具创新意义的是"你点我检"的互动模式。执法人员现场征集群众最希望抽检的食品品类,根据消费者的"点单"需求,重点对蔬菜、水果、肉类、粮油、豆制品等民生食品进行快速检测,并当众公示检测结果。这一做法让群众能够"零距离"观摩食品安全监管的全过程,真正把抽检的主动权交到消费者手中,有效增强了监管工作的透明度和公众参与度。 从数据看,此次活动成效显著。共发放各类宣传资料200余份,接受群众现场咨询60余人次,完成食品快速检测17批次。这些数字背后反映的是市场监管部门与人民群众之间距离的拉近,以及消费维权意识的提高。 这一创新举措的深层意义在于构建了"政府监管、市场自律、社会监督、消费者参与"的四位一体共治体系。通过将普法课堂与检测窗口前移至市场,不仅增强了消费者的获得感和参与感,也进一步督促了市场开办方与经营者落实主体责任、诚信规范经营。消费者从被动的权益保护对象转变为主动的监督参与者,形成了良性互动。 西平县市场监管部门表示,将持续深化"3·15"宣传活动成效,常态化推进"你点我检"、专项执法检查与普法宣传进基层工作,不断规范市场秩序、优化消费环境,以扎实有力的监管守护群众的放心消费。
改善消费环境需要制度约束和公众参与的双重保障。通过日常普法宣传和现场检测监督,让群众在看得见的监管中增强信心,在学得会的规则中维护权益,才能促进市场规范发展,为高质量发展奠定民生基础。