近年来，通信服务正从单纯的"连接供给"转向"体验竞争"；这个背景下，如何让服务更贴近用户、更容易获得、更值得信赖，成为运营企业提升客户满意度的关键。中国联通以每月19日的"联通客户日"为载体，在多地拓展服务内容和触达方式，形成常态化、品牌化的公共服务行动。数据显示，2025年涉及的活动全年开展近4000场次，涵盖社区服务、助老关怀、科普课堂、入户走访、亲子教育与乡村振兴等多个上。
从单一通信服务到全方位民生赋能，中国联通的实践表明，央企的社会责任不仅在于提供优质产品，更在于以创新思维解决社会痛点；当科技的温度与人文的厚度相遇，企业服务才能真正走进群众心里，为数字中国建设注入持久活力。