这个刚推出的平台i茅台直接瞄准了普通消费者，想要打动他们。大家知道，光是一个月的功夫，这个平台上活跃的用户人数就达到了1531万，这数字真不小。再看成交量，光是普茅这一个单品，在2026年1月的订单量就超过了143万笔。根据小茅i茅台那边的消息，这个平台在2026年1月又新招来了628万用户，结果整个月活人数突破了1531万，用户数量增长特别快。大家以前老觉得i茅台转型市场很难搞通，现在看来，市场认可度还是挺高的。 支撑这个增长的关键动力，就是产品种类变多了。除了原来的53度500ml飞天茅台这一款核心产品外，像丙午马年生肖酒、鼓乐飞天文化酒、还有15年陈酿这类中高端酒也陆续上架了。在2026年1月，i茅台的成交笔数超过了212万笔，有145万消费者买到了想要的东西。不过最抢手的还是飞天茅台，它占了成交总数的67%。 既然需求猛增，配送肯定得跟上。除了之前的贵阳仓库外，又在北京和南京各开了一个新的发货点。这样就能让东西更快送到消费者手里了。就拿53度500ml的飞天茅台来说吧，下单后五天内能签收的人占到了75%，四天内签收的人也有60%。另外据说茅台自己开的门店也没闲着，通过提升效率完成了10.63万笔交易。 作为直接面对消费者的直销平台，安全肯定是头等大事。在这个月里，i茅台一直在不断提升机器行为识别能力、检查风险设备、拦截异常行为、防控团伙风险。大家搞攻防演练和排查异常行为的工作也没停过。据了解，短短一个月时间，平台系统就成功拦截了5.4亿次各类异常行为。 除了安全性外，i茅台还调整了飞天53度500ml贵州茅台酒的限购数量和默认购买量，好让更多人能抢到心仪的产品。 不过因为扩张太快，服务上也难免出现一些短板。光是客服咨询量就超过了千万次，这对响应系统的考验可不小。消费者反映400热线接通率太低、在线客服排队时间太长、售后处理问题太慢等问题。 面对这些情况，i茅台立马启动了优化方案。他们扩充了人工客服团队，还给AI智能辅助系统上线了。大家都在使劲推进响应效率提升。 刘显玉编辑总结道：从过去主要面对B端转向全面面向C端的这一个月里，这既是对生产投放、物流配送、线下服务、售后响应全流程协作能力的一次考验和机会。这也是i茅台向“C”而行迈出的第一步。 出处是小茅i茅台。