1月24日下午1点30分左右，内蒙古巴彦淖尔市临河区光明街一家商场里的自动扶梯出了意外，导致三人受伤。目击者看到一名女子推着轮椅上扶梯，轮椅上坐了位老人，老人怀里还抱着孩子。扶梯快到二楼的时候，轮椅突然卡住了，三人一起从轮椅上摔了下来。周围的乘客赶紧按下紧急按钮，扶梯停了下来。视频显示有老人倒在扶梯中间和出口处，还有个孩子的头看起来也受伤了。商场工作人员和热心顾客上前帮忙把伤者抬起来。120急救车随后赶到，把伤员送医院去了。商场当晚值班人员确认这件事发生在下午1点左右，他们检查完扶梯就恢复运行了。工作人员还特别提到商场里的扶梯旁边都有禁止轮椅和婴儿车使用的明显标识，而且还有专门供轮椅通行的垂直电梯。 对于顾客为什么不用直梯反而用扶梯这个问题，商场方面还在了解情况。这次意外虽然是个案，却暴露出公共场所安全管理存在不少问题。首先是安全标识不够明显，尽管商场设了牌子但顾客还是冒险推轮椅上去说明他们对风险认知不够。怎么让安全提示真的让大家记在心里需要管理方多想想办法。 其次是无障碍设施使用引导得不够好。商场虽然有直梯但如果位置不显眼、指引不清晰或者用起来不方便，行动不便的人可能还是会去用危险的扶梯。公共场所要检查无障碍设施好不好用、方便不方便、大家知不知道这些地方要完善才能真正做到无障碍。 再者是应急响应机制需要检验一下。这次乘客第一时间按急停按钮防止了更大的伤害，这说明大家安全意识提高了。商场方面要定期检查设备有效性还有多培训员工怎么处理突发情况确保出事时能快速响应。 安全很重要要防患于未然。这次事件又给大家提了个醒：要靠场所管理方把硬件设施和警示服务做好来保障安全防线；也呼吁每个人自己提高安全素养遵守规定。 只有管理者和使用者都负起责任才能把隐患降到最低营造一个真正让人安心又方便的公共环境。 目前当地相关部门已经关注这件事后续情况还要等进一步调查通报出来再说。