问题 随着春节临近——资金往来和消费活动增多——网络购物、红包转账、票务出行等需求集中释放，诈骗分子也借机更新话术，实施精准诈骗。近年来，冒充客服退款、虚假投资理财、刷单返利、冒充公检法、虚假贷款等骗局屡见不鲜。部分群体因信息不对称或风险意识不足，容易被“高收益”“快速到账”“限时操作”等话术诱导，落入陷阱。如何让反诈提示更易懂、更贴近群众需求，成为春节金融宣教的重点。 原因 诈骗手段呈现组织化、跨平台特点，通过社交工具、短视频、电话短信等多渠道触达受害者，隐蔽性强且传播迅速。此外，节日期间家庭团聚与外出消费增多，人们对支付便捷性的需求上升，警惕性容易被节日氛围冲淡。同时，部分人群对金融产品、支付安全和个人信息保护知识了解不足，面对“催促式”话术时难以及时识别风险。如果金融机构的宣传仍停留在单向讲解或固定场景，效果往往有限。 影响 金融诈骗不仅直接导致个人财产损失，还可能引发信息泄露、账户被控甚至二次诈骗等连锁风险，影响家庭生活和社会信心。从更广层面看，反诈与消费者权益保护工作的成效，直接影响到金融服务的安全边界和公众对金融体系的信任。在节日期间以更贴近生活的方式开展风险提示，有助于将“事后止损”前移至“事前预防”，减少不必要的损失。 对策 春节期间，中国工商银行贵州省分行在贵阳重点商圈开展“消保为民办实事 新春反诈护团圆”主题宣教活动。活动以“便民、实用、可参与”为原则，设置反诈咨询、权益保护知识普及及非遗体验等区域，为不同年龄层提供“一站式”服务。工作人员现场拆解常见诈骗套路的关键环节，提醒群众牢记“不轻信、不透露、不转账”，警惕陌生链接、不明二维码以及所谓“内部渠道”“稳赚不赔”等话术。同时，通过互动问答等形式，帮助群众掌握风险识别与应对技巧。 活动还结合本土文化元素，将反诈知识融入节目展演中，使严肃的风险提示更易被接受和记忆。为扩大覆盖面，该行采用线上线下联动方式：线下安排专人解答疑问，线上通过多渠道发布活动信息并开展直播互动，让反诈知识从“一时宣传”变为“长期提醒”。 前景 当前，消费者权益保护与反诈治理正从“集中宣传”向“常态机制”转变。业内人士认为，金融机构在加强账户风险管控和完善交易监测的同时，还需提升宣传的精准度和触达率，针对老年群体、新市民、学生等易受骗人群开展分层分类宣传。同时，应与社区、商圈、媒体等合作构建防诈网络，形成“金融机构主动提醒、群众主动核验、社会共同参与”的合力。贵州工行表示，将持续创新金融知识普及形式，完善便民服务和风险提示措施，将消费者权益保护贯穿金融服务全流程，助力营造安全稳定的金融消费环境。 结语 金融安全教育不能仅靠传单或展板完成。只有将风险防范知识以贴近生活、易于理解的方式传递给群众，才能真正筑牢安全防线。贵州工行的实践表明，金融机构的社会责任不仅体现在产品和服务质量上，更在于能否以群众愿意接受的方式，将安全意识融入日常生活。这正是金融为民最朴素也最深刻的体现。
金融安全教育不能仅靠传单或展板完成。只有将风险防范知识以贴近生活、易于理解的方式传递给群众，才能真正筑牢安全防线。贵州工行的实践表明，金融机构的社会责任不仅体现在产品和服务质量上，更在于能否以群众愿意接受的方式，将安全意识融入日常生活。这正是金融为民最朴素也最深刻的体现。