问题——岁末年初往往是非法金融活动高发期。
一方面,节前消费与资金流动更频繁,群众理财、转账、取现需求集中;另一方面,不法分子借助“节日返利”“紧急救助”“养老投资”等话术制造焦虑、诱导决策,叠加移动互联网传播速度快、信息真伪难辨,诈骗手段更具隐蔽性与迷惑性。
对普通群众而言,一次误信可能造成多年积蓄受损,甚至引发家庭财务与社会治理层面的连锁风险。
原因——从近期风险特征看,骗局之所以容易得逞,主要在于“三个借势”。
一是借势节日情绪与人情往来,将“高收益”“低门槛”包装成“过年福利”,利用侥幸心理推动冲动决策;二是借势信息差与技术手段,通过仿冒正规机构名称、伪造APP或链接,诱导提供银行卡信息、验证码等关键要素;三是借势重点人群的认知弱项,老年人更易被“养生”“养老”概念吸引,返乡务工人员更易遭遇“快速理财”“网络借贷”陷阱,中青年群体则可能被虚拟货币、非法网络平台的“风口叙事”误导。
多重因素叠加,使金融安全教育从“可选项”转为“必答题”。
影响——非法金融活动危害不仅是个人财产损失,还可能侵蚀社会信任与金融秩序。
受害者往往因羞于启齿而延误止损,形成“低可见度、高破坏力”的治理难题;部分非法集资行为还可能以“拉人头、返佣金”扩散,造成群体性风险隐患。
对商业主体而言,合同诈骗、收单安全等问题在岁末交易高峰期更易暴露,一旦发生将影响经营稳定与消费者权益。
由此可见,金融机构在风险提示、阻断交易、宣传教育等环节的前置介入,具有明显的社会效益。
对策——围绕监管部署与节日特点,浙商银行济南分行以“精准化、场景化”为思路推进宣教与拦截工作,推动金融知识从网点走向社区、商圈与年俗现场,形成多点覆盖、分层触达的防护网络。
其一,党建引领与基层治理协同推进。
分行联合辖区社区党群服务中心开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”专题活动,通过典型案例剖析电信诈骗、非法集资常见套路,并以通俗表达讲解识别技巧,重点提升中老年群体防骗能力。
同时发放消费者权益保护相关手册,鼓励居民现场提问、互动讨论,增强宣教的参与度与可操作性。
其二,以年俗为载体提升传播效率。
围绕春联送福等群众喜闻乐见的活动形态,工作人员现场解读非法集资的常见类型、隐蔽手段与严重后果,针对“虚假理财”“养老投资”“节日返利”等春节期间易发的新型陷阱,提醒重点人群提高警惕,树立理性投资观念,选择合法合规金融产品,避免被“高回报”话术牵着走。
其三,商圈宣教分层施策。
面向老年群体,突出“养老理财”骗局识别要点;面向中青年群体,提示网络借贷与虚拟资产相关风险,倡导理性消费与谨慎投资;面向家庭群体,以通俗材料与互动问答普及基础金融常识;面向商户,强调收单安全与合同风险防范,帮助守住经营资金安全。
据介绍,相关活动累计发放资料300余份、接受咨询100余人次,努力实现“一类一策、一需一策”的精准触达。
其四,强化警银联动提升拦截实效。
宣教之外,分行以网点一线识别与快速联动为抓手,成功拦截两起典型诈骗风险:一例为“伪扶贫”APP诱导提供银行卡信息,工作人员及时识别并联动反诈中心研判处置;另一例为以“家属急需手术”为由诱导紧急支取大额存单,网点通过核实与风险提示揭示“保健品诱导+冒充家属”的组合骗局,帮助客户保住养老金。
此类案例表明,强化员工风险识别能力、完善异常交易处置流程、畅通警银协作机制,是守护群众资金安全的重要屏障。
前景——防范打击非法金融活动是一项长期性、系统性工程。
随着诈骗手法迭代升级,宣教工作需要从阶段性活动走向常态化机制建设:一方面,继续推进金融知识进社区、进企业、进校园,形成覆盖更广的风险教育网络;另一方面,围绕重点人群与高发场景建立更细的提示清单与应对流程,提升发现异常、解释劝阻、联动处置的效率。
更重要的是,将“看得懂、用得上”的风险识别方法转化为群众的日常习惯,使“不轻信、不转账、不泄露”成为可执行的自我保护准则。
岁末年初的金融安全防护工作,既考验金融机构的专业能力和社会责任意识,也反映出在构建和谐金融生态中各方的担当精神。
浙商银行济南分行的探索表明,当金融知识普及与基层治理相融合,当专业防范与温情服务相结合,当警银合作与社会动员相统一时,就能够形成守护消费者权益的强大合力。
在经济金融形势复杂多变的当下,这种"全链条、全方位"的防范体系尤为重要。
只有金融机构、监管部门、执法机关和广大消费者共同参与,才能真正筑牢金融安全的防线,让每一个市民的"钱袋子"都得到有效保护。